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郵局:疑窗口人員放錯邊

自由時報/ 2012.12.13 00:00
〔自由時報記者賴筱桐/新北報導〕針對中華郵政「擺烏龍」,將紅樹林公司中獎統一發票掛號郵件,以平信寄送一事,三重郵局經理蕭秀鳳坦言,作業確有疏失,昨天已偕營運科長登門拜訪該公司,了解實際情況,並協調後續補救事宜,至於紅樹林公司名譽受損部分,也會想辦法澄清或補償,將損害降至最低。

蕭秀鳳承諾,除退還紅樹林掛號郵資外,目前有六十多件未完成簽收,將於明天前一一確認所有收件人,補齊剩餘的掛號簽收單,若真的有人沒收到郵件,所有中獎金額由郵局全額負擔。

蕭秀鳳說,一般而言,大宗掛號郵件與平信郵件區分為兩處存放,可能是窗口承辦人員在收件時,不小心放錯邊,送至郵件部門或收件人轄區所屬郵局時,也沒人發現,出了差錯,她感到很抱歉。

針對事後處理態度不佳一事,蕭秀鳳說,上週淡水郵局經理請公假受訓,承辦人員可能因經驗不足,未向上呈報,至昨天記者致電詢問時,她才獲悉此事,並非置之不理。

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