高公局說，國道有定時及不定時道路巡查制度，但為能更即時掌握路面坑洞、橋面伸縮縫跳動等路面不平問題，希望民眾在不影響安全情況下，撥打1968告知。
高公局希望藉由用路人的即時反映，加速處理時效，減少對行車的影響。
另高公局新建置的「高速公路路面提升服務網」，5日已啟用，民眾也可以上網通報道路狀況。
高公局說，接獲通報後，轄區內工程處將在最短時間內勘查及進場維修，並快速以簡訊、E-mail回復民眾，同時在網站說明處理情形，縮減以往公文答覆耗時情形。
民眾可由高公局官網（http://www.freeway.gov.tw/）進入「高速公路路面提升服務網」，或直接鍵入網址（http://210.71.250.90/）。