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藝文展覽退票 手續費最高10%

華人健康網/記者張雅雯/台北報導 2012.12.06 00:00

近年來許多國際大型藝文展覽引進來台,成為國人重要的休閒娛樂活動之一,消費爭議也跟著出現,行政院消費者保護處表示,已審議通過藝文展覽票券定型化契約範本,展覽內容變更前必須以適當方式公告、並說明理由;民眾有權要求退票,主辦單位收取手續費,最高不超過該票面金額10%。

消保處審議通過藝文展覽票券定型化契約範本,規定展覽內容變更前必須以適當方式公告、並說明理由;民眾有權要求退票,主辦單位收取手續費,最高不超過該票面金額10%。(攝影/黃志文)

消保處表示,日前審議通過文化部研擬的「藝文展覽票券定型化契約範本暨其應記載及不得記載事項(草案)」,將儘速依相關法定程序公告實施。草案重要內容提及,藝文展覽內容是消費者購票觀賞的主要理由,當展覽的主要內容在展出首日前有所變動時,主辦單位應以適當方式通知消費者及公告,並說明變動的理由。

實務上藝文展覽活動發生退票的情形不多,但為了維護消費者權益,消保處強調主辦單位仍應提供退票機制,並容許消費者得於展覽結束前向主辦單位申請退票。至於因為退票所產生的作業成本,可以收取最高不超過該票面金額10%的手續費;但若退票的事由不可歸責於消費者,主辦單位不得收取手續費。

基於維護展覽品質及其他觀賞者權益之必要,主辦單位對於參觀者可以訂立不同要求之入場規範,例如禁止拍照或攝影、禁止飲食或攜帶寵物入場等,但消保處要求必須在售票處、入場處或網站等明顯處事先公告。

此外,此定型化契約也提及,即使疏失來自展覽場地提供者、代為售票之售票中心或售票單位等履行輔助人,展覽的主辦單位也同樣有責,不得預先約定免除其應負之責任。

文章連結 http://www.top1health.com/Article/172/9964

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