自救會成員呂小姐說，因為廠商以歐洲旅遊做號召，他們才砸了幾十萬元儲值，林小姐怒批，百貨公司對化妝品專櫃抽佣很高，出事卻不肯退錢，甚至有百貨公司連零售產品都不退，自救會成員約七十人，累計損失金額達兩千萬元，全台恐怕上億元。
化妝品品牌瑞士薇黛在今年十月份傳出賣假貨，代理商瑞姿負責人涉嫌購入廉價原料，找地下工廠調配保養品、化妝品，再送到多處百貨專櫃販售，賺黑心錢。
北市消保官陳信誠昨天上午與百貨公司業者、市議員、市府相關單位與十餘位消費者代表進行協商，除微風廣場態度最為積極，其他業者只願有條件退貨還款。
陳信誠要求各百貨公司，應就銷售給消費者的「薇黛」化妝品現貨部分，不限購買時間及化妝品品項，均應退貨還款；以現金或刷卡預付購買而尚未提領的「薇黛」化妝品（包含ＳＰＡ體驗課程）餘額部分，不限期並對相關證明資料從寬認定辦理退款。
陳信誠肯定微風廣場的負責態度，微風迄今已處理七百多件個案，僅剩廿九件個案，微風同意依方案從寬認定辦理；至於遠東百貨、京華城及新光三越等業者，表示公司現階段處理情形，退貨還款限定五月一日後購買及特定化妝品品項，但願將消保官提案攜回研議，十二日前書面回覆法務局。