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傑出店長/榮耀!雄獅旅遊榮獲傑出店長

欣傳媒/楊淑伶/台北報導 2012.12.05 00:00

一般提到七年級生,可能多半給人的印象就是草莓族,但在職場中,其實仍有許多刻苦耐勞、熱心服務的七年級生,雄獅海佃門市的傑出店長方泓翔,就是一個最佳模範。

得獎的那一刻,73年次的方泓翔開心的哭了!擔任門市店長一年多的時間,對於榮獲今年度的傑出店長,他最感謝的就是團隊夥伴,將同事當成好朋友般的相處,培養團隊默契;雖然有一定的壓力,但他總能用心發掘顧客需求,創造更多的服務價值,努力經營好在地商圈,與當地民眾建立良好關係,做好敦親睦鄰是十分重要的事情,方泓翔顛覆了外界對七年級生的想像,以絕佳的親和力深入鄰里溝通。

回憶起過去的點滴,方泓翔說最想將這份榮耀獻給父親,因為自小書唸不好,身為警官的父親,對他一直很嚴格,好強的方泓翔,也在第一時間把這驕傲的榮譽告訴爸爸。

除了方泓翔,雄獅旅遊板橋門市的店長陳沛慈,也同樣獲選為傑出店長,特別的是,同時更被獲選為今年度的門市服務品質優良獎,此獎項也代表是經由神秘客查訪後,被評選為滿分的佳績;進入板橋門市服務已經4年的陳沛慈表示,服務業的宗旨就是先把團隊員工當成家人,如此員工就能將客戶也當成像朋友或家人一樣的親切態度,透過客人經營客人的口碑宣傳方式,加上關心、耐心以及熱心,達到專業而優質的服務內容。

雄獅旅遊從傳統旅行社轉型為「休閒生活產業」,並於2006年開始拓展門市實體通路,目前全國已有60家服務據點。集團更以核心競爭力-「科技力、知識力以及文創力」發展OneStopShopping,Non-StopService。此外,更結合LionCafé以及欣講堂為旅遊業務創造加值服務,發展多元化的商空環境來服務廣大消費者,為顧客帶全新的旅遊服務體驗。

雄獅旅遊集團更於今年度推舉8位優秀門市店長,就有2位店長榮獲連鎖通路最高榮耀的傑出店長的肯定;更在參選過程中,透過公司內部一系列的訓練課程,讓門市服務能量有顯著的提升;並相信藉由追求更高的服務品質及更優質的旅遊體驗,將是雄獅集團不變的承諾。

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