中國信託人壽以創新服務及優質的品牌形象受到社會大眾高度肯定，在保險專業雜誌所揭露的「全國最佳壽險公司排行榜」大調查中，於「知名度最高」、「業務員最優」、「理賠服務最佳」、「最值得推薦」四大指標皆晉升前十大，並且榮獲主辦單位頒發「保險品質獎」優等獎座肯定，頒獎當日由行政長兼發言人卓長興代表領獎。該雜誌調查說明:今年一月份甫由大都會人壽更名的中國信託人壽，能於此四項品質指標中一舉擠進前十大，印證中信金品牌有助於提昇子公司知名度。 卓長興表示：中國信託人壽在「理賠最好的壽險公司」排行榜中，「將首次投保者」之評比更名列第六名，這是公司秉持「同理心」來處理客戶理賠申請所累積的服務口碑，更顯示中國信託人壽之品牌與服務深具競爭力。此外，公司在今年1至10月的新契約等價保費(FYPE)佔新契約保費(FYP)比率為36.8%，高於目前業界的31.7%，顯示中國信託人壽兼顧質與量的成長，不但提高市佔率與擴大公司規模，同時注重銷售商品俾為公司創造長期價值。 發言人卓長興進一步表示：中國信託人壽今年以來已開發超過40個商品，平均每個月推出3個以上的商品，增加更多元的保障型及投資型商品的開發跟銷售，例如：終身醫療保險、婦女終身保險以及有長年期給付型態的終身健康保險，因推出的商品貼近客戶需求，各通路銷售成績皆穩定成長。在創新保戶服務方面，提供保戶人性化、便利的創新服務，已率先同業在7-11推出ibon理賠申請和ATM繳費以及保單借款提領現鈔服務，讓保戶服務365天不打烊，更是中國信託人壽即使沒有傳統業務員通路，卻能在四大指標中脫穎而出的致勝因素。 未來中國信託人壽將持續開發多元化及差異化之商品，將創新之加值服務融入保險商品設計中，並持續發展多管道客戶服務平台，強化及優化客服與資訊作業功能來滿足客戶服務的需求，期待讓保險服務更貼近保戶的生活。