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櫃買通過ISO 20000驗證

中央商情網/ 2012.12.03 00:00
(中央社記者韓婷婷台北2012年12月3日電)櫃買中心已建置符合ISO 20000標準的資訊服務管理制度,所有資訊系統並於11月27日全數通過英國標準協會(BSI, British Standard Institute)認證。

櫃買中心指出,資訊系統繼94年及95年間,通過ISO 9001品質管理及ISO 27001資訊安全驗證後,本次更上一層樓,通過ISO 20000資訊服務管理驗證。自實施ISO 20000制度後,透過各服務流程量化績效指標的建立、監控及改善,已明顯提升資訊資源使用效率、客戶滿意程度,以及資訊技術能力。

櫃買中心表示,所有資訊系統相關作業,自101年1月起導入最新版(2011年版)ISO 20000資訊服務管理制度,陸續完成資訊服務手冊、程序書及作業指導書的制定,並據以實施各項資訊作業。經過11個月的努力,於11月27日通過驗證。

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