原本在電子業工作的廖毓茂，景氣差公司縮編轉而報考台北捷運保全人員，每天在人潮洶湧的捷運站裡穿梭，替乘客解決各種疑難雜症，從推輪椅、視障者路線指引，到協助重障旅客如廁等，捷運站的小小螺絲釘，卻是身障者在外通行無阻的大幫手。
廖毓茂在台北捷運西門站擔任駐站保全一年多，負責站內外巡邏及在月台保護旅客的安全，耳邊一聽到服務台傳來的指令，要立刻飛奔上樓、再推著輪椅趕到有需求的乘客身邊；也隨時眼觀八方，有乘客坐在位子上面露難色，看到有視障旅客摸不清楚方位，都要立即上前關心、指引。
「以前的工作死板板，現在的工作每天都有不同的挑戰。」廖毓茂說，捷運西門站旅客流量大，形形色色的人都有，曾經碰到有視障者自認為不需要帶路，但卻直往月台黃線前走，幸虧及早發現，阻止意外。
有一次，一名乘坐電動輪椅的重度身障者，雙手萎縮無法伸展，急著向服務台求助，需要協助如廁，他眉頭也沒皺一下，不僅幫忙脫下褲子，並清理褲中穢物，事後這名身障者還特別來信到捷運公司表達感謝。他說，每個人都有需要他人幫助的時候，乘客的一句「謝謝」，就是最溫暖的回饋。
十二月一日為國際身障者日，台北市社會局特別表揚各領域跨專業服務人員，感謝他們對身障者的協助，廖毓茂獲交通類的表揚，另首都客運低地板公車駕駛林煜蒼及第一社會福利基金會就業服務員郭黛琳同獲表揚。