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溫馨接送情 林煜蒼 服務乘客當家人

自由時報/ 2012.12.01 00:00
記者邱紹雯/專題報導

社會上各個角落都有許多人在不同的工作崗位上默默為身心障礙者付出,有時就只是一個貼心的問候、順手之勞,或是多一點的耐心與包容,就可以帶來溫暖與改變。

首都客運駕駛林煜蒼,專開服務量大的低地板公車,每天接送身心障礙者通勤,把乘客當家人,不僅熟記路線,更貼心服務,一名身障生過去三年經常搭他的車上下學,直到考上大學,也不忘特地搭公車,感謝他的「溫馨接送情」。

首都客運低地板公車駕駛林煜蒼,開低地板公車五年資歷,主要行駛信義新幹線,搭載過的身障朋友不計其數,他也多能記下經常搭車者的上下車位置及需求,輪椅服務的細節,從收拉斜坡板、推輪椅、繫上安全掛鉤、詢問下車地點等例行工作,他就是比其他人多了份笑容與細心。

台大金融財稅學系身障生郝知安過去三年,就讀松山家商時,每天上下學經常會坐到林煜蒼的車,對他的印象最為深刻。

她說,搭低地板公車,有時碰到駕駛故意過站不停,或看到車上人多,就直接開走;有些駕駛冷冰冰的、一句話也不說,但林煜蒼就特別親切,不會催促、不耐煩,有時下車前,駕駛還俏皮廣播「郝同學,你家到囉!」讓她相當驚喜;某次在還不是放學的時間提早上車,他還特別關心「還沒下課,是不是生病了?」

儘管現在已經升上大學,她還是會想念高中搭車的感覺,「要感謝這名駕駛在我搭公車生涯中,帶來不少驚喜!」

「對一般人而言,搭公車是再簡單不過的事,要是少了低地板公車,很多身障者則是寸步難行。」他說,開低地板公車,心態要先改變,服務的對象不是趕時間的上班族、年輕漂亮的小姐,而是行動不便的身障者及老弱婦孺,「把他們當自己家人服務就對了」,這也是他始終如一的信念。

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