搶手機禁拍一發難收
潘強調，從頭到尾沒看到帳單，因過去她與該店大股東熟識，一向幫她打７折，她才直接拿出７折價700。
潘說，到警察局後對方還企圖敲詐，要求賠償她衣服和鞋子1000人民幣，「她搶我手機我才拉她衣服，她踹我和Moon，鞋跟才卡在電梯縫隙，憑什麼叫我賠？連警察都叫我不用賠！」女店長則說，再扯下去已沒有太大意義，如果要敲詐可以敲詐更多吧，「若非不正常結帳，怎麼可能讓事情這麼糾結？」
衝突起因是Moon點了３道菜都沒上，其中鵝肝冷盤早就不供應，菜單上沒取消、服務生也沒說，她於是餓著肚子等一個半小時；潘護友心切，要主管向Moon道歉，雙方爆口角。潘覺得氣氛不對直接付了她認為的費用700元走人，又覺得員工態度惡劣而拍攝，10多個員工就把３人堵在電梯內，叫她不准拍且付984元人民幣。
網友認為兩方都有錯
影片中，女店長和服務生不時伸手阻擋拍攝，邊搶手機邊拍打在拍攝的潘，潘不斷說「你不要打我喔」，店長回「我打你幹嘛」、「我動你了嗎」，但影片中確實有店長不斷出手的畫面，潘和Moon好幾次被打到，店長也稱被扯衣服，摀著胸口、惡狠狠瞪著潘罵「欠揍」。
潘說，她的朋友曾是該店大股東，現已退股，但目前餐廳老闆仍是台灣人，她公諸影片是希望那台灣老闆看到真相，不希望台商的餐廳毀在惡行惡狀的員工手上；記者向她前股東友人要求聯繫目前的台灣老闆，但其友人說拆夥後已沒聯絡。女店長則推說沒有老闆電話。整件事各執一詞，多數網友認為，潘自己決定付700站不住腳，但餐廳服務態度也令人傻眼。