前棟大樓閒置 議員批蚊子館
議員張秀華說，轉運中心後棟目前有中長程運輸的國道業者、高鐵ＢＲＴ進駐，但前棟大樓卻大門深鎖，旅客乘車動線無法連結，民眾抱怨連連，質疑轉運中心規劃興建前，未先與業者溝通，以致前棟大樓空蕩蕩，淪為「蚊子館」。
市府交通處長張朝能說，轉運中心整體規劃考量公共利益，事前都有讓相關單位、業者知道，他強調，中長程的國道業者都進駐了，正持續協調促成短程公車客運進駐，前站的縣公車候車處是市府地，必要時會強制處理，讓縣公車進駐。
有旅客表示，從外縣市搭客運返回嘉市，在後站轉運中心下車，卻要拖著行李從後站走到前站，去搭乘縣公車或嘉義客運，非常不便，政府花大錢建轉運中心，卻沒有充分利用。
嘉義客運︰規劃中 最快明年
嘉義客運表示，總站設在中山路，目前經營五條路線，公司有意願進駐轉運中心，但是否全部路線都進駐，還在規劃，最快明年實施。
縣公車處︰等待市府提配套
縣公車處長吳金對說，原先轉運中心規劃時，未把縣公車納入，不進駐主要考量包括增加成本負擔、服務功能不能彰顯、後站腹地小交通打結恐衍生民怨、乘客屬性不同等；目前前站縣公車候車亭係向市府租地使用，交通處官員日前提出撤站要求，要收回土地，但未提相關配套規劃，希望訂出時程表。