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蒐集分析網友資訊 新商機夯

(中央社記者吳顯申香港22日電)香港近年出現一批猶如「網路偵探」的公司,憑蒐集和分析網友資料和活動,協助公私營機構甚至政府,作市場分析,創出新商機,每月服務費約5位數起跳。

香港「經濟通通訊社」今天報導,在這個資訊爆炸時代,在網上輸入一言一句,都蘊含意想不到商機。

報導指出,Meltwater Group是1間來自挪威的社交媒體監察公司,公司系統覆蓋力強大。公司香港總經理Victor Neck說,「(我們)可以知道客人在談論甚麼,我們追蹤至少2億來源,如博客、微博、論壇及維基網站等,覆蓋所有的渠道(管道)。」

客戶可以在系統監控自己的品牌,了解他們想知道資訊,例如如想了解Nike跑鞋在網上被討論情況,只需要在系統內打入「跑鞋、選擇跑鞋或買跑鞋」等關鍵字或不同關鍵字的配搭,即可提供很好的市場透視。

Meltwater Group的業務遍佈27個國家,包括美洲、歐洲及亞洲等地。2006年在香港設分公司,旗下的Meltwater Buzz主要就提供「軟體即服務(Software as a Service,簡稱SaaS)」,包括在線媒體監察及資料蒐集等。香港使用這項服務的公司有超霸電池、飛利浦、電通等。

報導說,政府機關也使用這項服務,例如新加坡政府。Meltwater Group經理余俏瑩說:「因為他們(新加坡人)不能上街遊行,所以他們會在網上發表意見,政府想了解他們的想法,於是在網上了解。」

至於私隱問題方面,Victor表示,他們只會使用網上公開的資訊,「我們對這些個人資料沒有興趣。」,也就是說,公司只會取用例如Facebook粉絲專頁資訊,及幫公司管理Facebook等。

報導引述EMC香港區總經理梁成琯說,網路是一個滿佈「手指模」的世界,只要網友「摸」過的地方,就為商家留下追蹤的痕跡。

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