報導說，在這個資訊爆炸的時代，在網上輸入1 言1句，都蘊含意想不到的商機。
報導指出，Meltwater Group是1間來自挪威的社交媒體監察公司，公司的系統覆蓋力強大。公司香港總經理Victor Neck說，「（我們）可以知道客人在談論甚麼，我們追蹤至少2億來源，如博客、微博、論壇及維基網站等，覆蓋所有的渠道。」
客戶可以在系統監控自己的品牌，了解他們想知道的資訊，例如如想了解Nike的跑鞋在網上被討論的情況，只需要在系統內打入「跑鞋、選擇跑鞋或買跑鞋」等關鍵字或不同關鍵字的配搭，「即可提供很好的市場透視。
Meltwater Group的業務遍佈27個國家，包括美洲、歐洲及亞洲等地。2006年在香港設分公司，旗下的Meltwater Buzz主要就提供「軟體即服務（Software as a Service，簡稱SaaS）」，包括在線媒體監察及資料蒐集等。香港使用這項服務的公司有超霸電池、飛利浦、電通等。
報導說，政府機關也使用這項服務，例如新加坡政府。Meltwater Group經理余俏瑩說：「因為他們（新加坡人）不能上街遊行，所以他們會在網上發表意見，政府想了解他們的想法，於是在網上了解。」
Meltwater Buzz也是社群網站臉書（Facebook）推薦市場開發公司之1。至於私隱問題方面，Victor表示，他們只會使用網上公開的資訊，「我們對這些個人資料沒有興趣。」，也就是說，公司只會取用例如Facebook粉絲專頁資訊，及幫公司管理Facebook等。
報導引述EMC香港區總經理梁成琯說，網路是1個滿佈「手指模」的世界，只要網民「摸」過的地方，就為商家留下追蹤的痕跡。