新竹市文化局長林榮洲表示，新竹市文化局志工服務隊，自1991年成立迄今已21年，現有362名成員。藉由完整的組織能力，以專業服務為導向分派職務，讓每位成員在崗位上發揮最大服務效益。而在隊中精實幹練的幹部領導下、志工的情誼不斷增進，宛如一個溫馨圓融的和樂家庭。文化的推展是一件生生不息的不朽志業，此次榮獲文化部的表彰，代表的不單是對該隊過往付出的肯認，更給予了團隊夥伴無比充沛的信心與動力，為新竹市的文化傳承和發展再盡心力。
現任新竹市文化局志工服務隊隊長李金票表示，新竹市文化局志工服務隊所服務的據點遍及新竹市文化局各館廳外，對新竹市文化局各類大型活動等支援更是不遺餘力，總計2011年度總服務時數達88764小時，總服務人次達654400人次，歷年來曾獲文化部(文建會)評定為2000年績優團隊獎。於個人獎項部分，歷屆受獎之績優志工合計有金質獎6位、銀質獎10位、銅質獎 21位，成就亮眼。感謝文化部對新竹市头化局志工隊的肯定與鼓勵，未來將持續邁著踏實的步伐，為摯愛的文化工作，竭誠服務奉獻。