每天上午九點到晚上九點服務
雙和醫院接受衛生署國民健康局委託試辦這項服務到十二月底，每週七天、上午九點到晚上九點，撥打○八○○三六七一○○，就有專業人士接聽，除了提供個人營養建議、個人化運動建議，也可主動回撥關心減重進度、隨時依進度調整熱量及運動建議，如有必要，會再建議就近到醫院「體重控制門診」看診。
雙和醫院復健醫學部主任劉燦宏表示，其中，個人化營養建議和運動建議都是依照減重者身高、體重、生活習慣及身體情況（如疾病等）、體能狀況，提供每天熱量及份量計算分配的參考依據或漸進式運動建議。
減重者若願意 可追蹤體重管理
劉燦宏說，「免費不見得沒有好東西」，電話諮詢不只免費，也能兼顧隱私，有些人不想直接求診，怕被熟人撞見，若減重者願意接受諮詢專線追蹤，也會確認願意留哪個電話號碼，因為有的不想讓親人知道。
四十二歲黃瑞寶說，退伍後腰圍就漸漸大起來，臉看不出來肥，四肢也不覺得胖，就是頂著一個啤酒肚，怎麼減重都沒有明顯效果，諮詢專線了解他的生活習慣後，建議他別吃消夜、別吃零食、別吃肥肉、多喝水，六個月下來，大肚腩不見了，體重降到五十七公斤，離最高峰七十五公斤少了十八公斤。
同樣四十二歲的邱小姐工作性質屬靜態工作，常依賴外食，過去減重效果都不好，六月接受建議選擇食物、控制份量，搭配適合的運動，五個月體重減了五公斤，且建立控制體重的自信。
劉燦宏說，肥胖與否不能光看體重，有些現代人經常久坐、少運動，成了「泡芙族」，體重正常、但體脂肪偏高，年輕時還能控制體重，但年紀漸長代謝變差，體重增加、體脂肪也增加，就成了「麵龜族」，也有些人很瘦，卻一直說要減肥，可能是「個人身體印象錯誤」，掌握正確的生活、飲食、運動習慣，才能有效管理體重。