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百貨週年慶/滿千送百券 回購「敗」更多

自由時報/ 2012.11.11 00:00
百貨週年慶正如火如荼進行,百貨公司的滿千送百行銷手法,在不景氣中仍成為全民運動。葫蘆裡有何玄機?本專題教你看清促銷真相!

每年總會在週年慶期間大放送的「滿千送百」券,被業者戲稱為「無止盡的輪迴」,業者統計發現,不僅回購率超過九成七,因此所產生的再度消費力,更是券上面額的三到五倍。

再消費額為券值數倍

「這根本就是釣魚式的回饋!」消基會董事黃鈺生認為:「不論是商品券、禮券、紅利券、抵用券、提貨券,百貨週年慶滿千送百的遊戲實在太複雜,名目多到讓消費者眼花撩亂,送券及用券又都設了門檻,部分消費者忘了換、或排隊太長懶得換,等於沒享受到,實在沒誠意!」他強調,百貨業者真正有誠意的作法應該是當場折抵,或直接回饋現金。

消基會批釣魚式回饋

台茂購物營運處資深協理苗延梅坦承,送券就是促銷,但也佔成本,送券當然希望回收,否則就只是賺到表面數字、白忙一場。以今年台茂全館滿五千送五百為例,平均一位消費者消費三.八筆,每次持券回購的消費金額是券上面額的五倍,也就是說,為了花掉台茂送出的五百元券,消費者因此會再度掏出二千五百元。

SOGO送出億元 回收三億

剛推出週年慶的SOGO台北復興、忠孝兩店,去年週年慶,光是化妝品就送出了一億多元抵用券,復興店長許淑賢指出,滿六千送六百元的抵用券,可為百貨公司再次創下券面金額約三倍的業績,換句話說,去年台北忠孝、復興兩館光是化妝品送券締造的二度消費業績,保守估計就有三億元。

遠百行銷協理莊見祥指出,遠百今年約花八億在行銷費上,包括廣告、贈品及抵用券等。板橋大遠百王仁佑處長補充,早期百貨業者週年慶送券,都設了使用的高門檻,近幾年景氣不佳,業者殺到見底,回饋率高達十三%到十六%,門檻愈來愈低。板橋大遠百統計便發現,再次消費的刷卡額度約為二千二百到二千八百元,的確創造另一波消費潮。

新光三越券等同現金

新光三越行銷協理周寶文指出,三越的消費者早已習慣了週年慶商品禮券,三越並不會仿效別家業者送現金,因為新光三越送的券幾乎等同於現金,除了必須在一定時間內消費,幾乎沒有限制,在國內已算是最有誠意的送券業者。

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