據記者瞭解，10月份以來，蛇口線、環中線列車多次發生由於信號系統安全保護功能動作而產生的列車緊急制動。為保證乘客安全，深圳地鐵集團組織專家對兩條線路的系統數據進行了持續的跟蹤、觀測和分析，目前排除了由信號系統自身原因造成故障的可能性。深圳地鐵初步判斷故障原因是線路信號系統受到了列車上乘客所使用的可攜式3G無線路由器所產生的信號干擾所致（其原理有別於3G手機自身WIFI功能）。此類可攜式3G無線路由器主要用於將移動通信3G信號轉換為WIFI信號供無線終端使用，其無線數據傳輸頻段與地鐵信號系統傳輸頻段相同，均為公眾免費頻段2.4GHz。列車運行時，信號系統數據在列車與地面間進行無線數據傳輸過程中，受此類設備所產生的同頻段信號干擾，引起數據包延時傳輸或堵塞，導致信號系統安全保護功能動作使列車緊急制動。
深圳地鐵集團在持續、多點檢測的同時，對故障現象進行了模擬和複現，結果表明，當列車上可攜式3G無線路由器使用達到一定數量時，就會對地鐵信號系統造成干擾。地鐵集團通告表示，近期，深圳地鐵蛇口線、環中線信號系統受干擾，導致信號系統安全保護功能啟動。列車緊急制動，造成多次列車因重新啟動而晚點或清客，給乘客造成不便，對此深表歉意！