花蓮縣消防局約於上午8時接獲通報指稱，有1名男子疑似墜落燕子口步道東端下方溪谷的溪岸，消防局據報後迅速調派救難人員趕往援救。
消防救難人員趕到現場後，發現這名民眾倒在步道下方的溪岸，因溪谷深約100公尺，且山壁邊坡過於陡峭無法順利攀降，救難人員繞往對岸邊坡攀降至溪谷底部，打算越溪到步道下方救援。
不過，救難人員抵達對岸溪畔後，發現這處溪流有湍急的急流，難以順利越溪，而經目測發現，這名墜谷民眾身穿牛仔褲，倒在溪岸並無動靜生死未卜。
救難人員設法克服困難越溪後，趕往倒在溪岸的這名男子檢視發現已無生命跡象，經查看死者身上的駕照資料，發現是1名日籍男子，姓名記載為稻葉正夫，住址登記為埼玉市岩槻區，警方初步研判可能是來台旅遊的日籍觀光客。
花蓮新城警分局表示，這起墜谷意外報案的是1名日本旅行團的台灣導遊，據這名導遊指稱，是日籍團員告知好像看到有人墜谷，所以才向警方通報。
新城警分局指出，當時接到導遊通報的員警，曾詢問是否為團員墜谷，但導遊說並非所帶旅行團的團員，而今天至今並無其他日本旅行團通報團員失蹤，也無自由行日客失聯通報，警方現正全力清查進出太魯閣國家公園的日本旅行團，希望能與各團導遊取得聯繫釐清疑團。