對此巨城購物中心表示，會趕緊依市議會的決議提出提撥計畫給市府，目前公益空間都未做營利使用，而是開放給所有民眾做閱讀室及兒童遊戲中心，裡面的設備由巨城免費提供及管理。
市府都發處強調，依照都市計畫法的容積獎勵規定，巨城確實應提撥使用樓板面積的卅％給市府做為公益空間使用，使用設施要符合設置圖書館、博物館、青少年、兒童或藝術中心使用，且要經目的事業主管機關核准設立。
新竹市府工務處使用管理科表示，目前巨城購物中心還未提撥計畫給市府，未來計畫送達市府時，會依規定審核，也會開放給市府有需要的單位做公益空間使用。
市議會新民意問政聯盟九名市議員昨天突檢巨城購物中心的公益空間使用情形，黨團總召陳清全表示，這些公用回饋設施應由市府主導管理，而不是給百貨公司「做面子」。
市議員吳國寶拿出樓層配置圖說，三樓原應回饋給市府的公益空間，被業者拿來做兒童活動中心和圖書館，但未經市府同意，就是占用，巨城已營運半年，卻還未做回饋提撥作業，市府不應該「假惦惦」。
市議員李妍慧說，百貨業者規劃這些遊樂設施，看似合理，但其使用管理辦法，就是配合消費時間，是業者刺激消費的手法。
吳國寶更說，公益空間分散在百貨公司三樓到十二樓，共四千零六十坪，如果以市價每坪卅萬計價，市府等於放著十二億元的財產不管，實在很不應該，要求市府應妥善規畫利用，可闢做捐血場所或老人檢測中心等之用。