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Honda全國服務技能競賽圓滿成功

Carstuff/CJ 2012.11.08 00:00

Honda Taiwan秉持顧客滿意服務信念,自車輛生產組裝到維修服務都建構完整人員培育計劃,因此每位顧客蒞臨Honda Cars經銷據點,不論是車款介紹、銷售流程或售後服務都能感受到Honda同仁嚴謹且高品質服務禮遇。十年來,Honda Taiwan顧客至上的經營思維不僅廣受好評,更影響國內汽車業界競相追隨,企望提供更優質的購車服務環境。

為讓每位車主獲得最佳售後服務,Honda Taiwan導入與全球一致的檢證制度,定期舉辦Service Contest服務技能競賽(以下簡稱S-CON),建立接待維修標準作業,鼓勵同仁的本職學能精益求精,永續培育服務人才。今年度Honda S-CON競賽於11月4日假Honda Cars經國據點盛大舉辦,全國各優秀服務人員齊聚一堂同場競技,並且表彰最佳個人獎與團體冠軍。

2012年S-CON競賽內容主要分為「接待服務」與「維修服務」兩大項目。前者是針對車輛來廠後,接待人員都必須清楚掌握車主問題與初步回覆,務必以熱誠態度與專業度讓車主安心;後者項目乃是進入保養維修階段,技師人員確實且完整對應車況處理,整體服務才能信賴滿意。Honda Taiwan透過年年技能競賽,激勵維修體系自我品質要求精進,正是S-CON所追求的宗旨,也是我們對顧客滿意的品質承諾。

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