〔自由時報記者張瑞楨／台中報導〕藥袋有玄機！台中慈濟醫院首創「動態門診候藥叫號系統」，將等候領藥時間顯示在電子看板上，縮短民眾候藥時間外，還研發出彩色圖片的藥袋，加強民眾用藥認知度，也能讓藥師方便核對藥品的正確性，這項首創的「動態門診候藥叫號系統」，正申請專利審查中。
台中慈濟醫院指出，台灣各醫院門診藥局，傳統叫號領藥方法，不外是區分以單、雙號，或指定領藥櫃檯讓病人排隊領藥，常發生領藥號碼過號、民眾插隊等混亂狀況，藥師還得當「風紀股長」管理領藥秩序。
台中慈濟醫院藥劑科主任陳綺華指出，該院「動態門診候藥叫號系統」有全新做法，民眾可在螢幕上看到等待領藥的預定時間，例如預計要等候三分鐘，一旦燈號變成綠燈，就可以到指定的櫃檯領取藥品，不必被領藥號碼左右，省時又便利；這套系統還能針對用藥複雜的病患，指引到特定的櫃檯領藥，讓藥師方便解說，並可加快一般領藥櫃檯的領藥速度。
彩色圖藥袋 加強民眾用藥認知
該院也研發「彩色圖藥袋」，陳綺華說，將彩色的藥品圖片直接印上藥袋，供民眾自行核對藥品的正確性外，藥師不用再翻開裝著不同藥品的袋子逐一說明，直接利用袋上的藥品圖片解說，能提升民眾用藥認知度。
她指出，如有特殊用法與用量等特殊用藥資訊，藥袋還會用紅色文字註記，直接提醒民眾正確服用藥品，讓領藥快速又兼具用藥安全。
敬老友善候藥區 降低櫃檯高度
另外，台中慈濟醫院還設有七十五歲以上銀髮族長者的「敬老友善候藥區」，櫃檯高度從一般的一百多公分，降低到七十多公分，讓銀髮族坐著領藥時，可直接詢問駐櫃藥師用藥問題。