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免除過號插隊 慈濟醫院首創 領藥看紅綠燈

自由時報/ 2012.11.07 00:00
看板顯示等候時間 變燈領藥省時便利

〔自由時報記者張瑞楨/台中報導〕藥袋有玄機!台中慈濟醫院首創「動態門診候藥叫號系統」,將等候領藥時間顯示在電子看板上,縮短民眾候藥時間外,還研發出彩色圖片的藥袋,加強民眾用藥認知度,也能讓藥師方便核對藥品的正確性,這項首創的「動態門診候藥叫號系統」,正申請專利審查中。

台中慈濟醫院指出,台灣各醫院門診藥局,傳統叫號領藥方法,不外是區分以單、雙號,或指定領藥櫃檯讓病人排隊領藥,常發生領藥號碼過號、民眾插隊等混亂狀況,藥師還得當「風紀股長」管理領藥秩序。

台中慈濟醫院藥劑科主任陳綺華指出,該院「動態門診候藥叫號系統」有全新做法,民眾可在螢幕上看到等待領藥的預定時間,例如預計要等候三分鐘,一旦燈號變成綠燈,就可以到指定的櫃檯領取藥品,不必被領藥號碼左右,省時又便利;這套系統還能針對用藥複雜的病患,指引到特定的櫃檯領藥,讓藥師方便解說,並可加快一般領藥櫃檯的領藥速度。

彩色圖藥袋 加強民眾用藥認知

該院也研發「彩色圖藥袋」,陳綺華說,將彩色的藥品圖片直接印上藥袋,供民眾自行核對藥品的正確性外,藥師不用再翻開裝著不同藥品的袋子逐一說明,直接利用袋上的藥品圖片解說,能提升民眾用藥認知度。

她指出,如有特殊用法與用量等特殊用藥資訊,藥袋還會用紅色文字註記,直接提醒民眾正確服用藥品,讓領藥快速又兼具用藥安全。

敬老友善候藥區 降低櫃檯高度

另外,台中慈濟醫院還設有七十五歲以上銀髮族長者的「敬老友善候藥區」,櫃檯高度從一般的一百多公分,降低到七十多公分,讓銀髮族坐著領藥時,可直接詢問駐櫃藥師用藥問題。

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