警方調查，廖女接到自稱超商員工來電，慌張地表示因為當初在相關單據上將付款方式誤勾選為分期付款，以後每個月將會從廖女戶頭裡扣款586元，會請銀行與廖女連繫後續解除分期付款設定事宜。
接下來歹徒再冒充銀行員工來電，連電話都是經過竄改與該銀行相同的號碼，誆稱若要取消直接到提款機操作即可，由於廖女比對手機來電號碼與提款卡上的電話確認是銀行無誤，馬上到中港路上某銀行提款機。
緊接著對方又來電要她先查詢餘額並念出單據上的提款機機號，精確說出廖女所在的提款機位置，此舉更讓廖女深信不疑，就這樣按對方指示被騙走了戶頭內3萬多元，直到事後覺得不對勁打電話向反詐欺專線查詢，才驚覺受騙報警；警方獲報已將歹徒帳戶凍結警示，並提醒其他網購買家注意。