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走過32個年頭! 消基會將成立申訴平台 加速處理糾紛

自由時報/ 2012.11.04 00:00
〔自由時報記者楊久瑩/台北報導〕長期以來扮演消費權益急先鋒的消基會,已經走過三十二個年頭!前董事長蘇錦霞昨天卸任前說:「原本希望,消基會能在我手中畫下句點,終結台灣民眾的消費問題,可惜,還得再交棒下去!」

消基會昨進行第十六屆董監事交接,蘇錦霞把印信交給了新任董事長、律師張智剛。此外,新上任的副董事長為台大農經系教授陸雲、秘書長為台大農經系教授雷立芬。蘇錦霞坦言,消基會長期面臨捐款不足的困境,希望大家能「一人一百元」支持消基會,讓消基會能繼續監督、為消費者權益把關。

張智剛指出,消基會從接到第一通「過期果醬」申訴電話至今,三十二年來,各類申訴案不斷,雖然創會董事長柴松林一直希望消費爭議不再出現,但不僅無法畫下「句點」,問題還不斷推陳出新,不少企業一直在政策漏洞中成長。近兩年來物價不斷飆漲、人民痛苦指數不斷增加,消基會將會成立「申訴平台」,加速企業與消費者間的糾紛處理,同時持續監督政府及企業。

消基會統計也發現,三十二年來民眾的十大申訴排行有極大的轉變,從早期以食品安全及醫藥高居第一、二位;轉變為汽機車、購屋爭議,近十二年來,則以手機通訊及網路等「郵電」糾紛最多,其中,郵電自民國九十年來,已蟬聯了十二年的消費申訴排行第一名,排名第二則是金額龐大的購屋糾紛。

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