根據研考會調查，台北市公眾區免費無線上網TaipeiFree，是市府施政滿意度前五名的建設之一，今(101)年的月均使用人次超過146萬、較去(100)年度月均使用人次成長率超過66%，並在8月突破200萬人次大關，但卻有民眾投訴速度太慢，人多或是雨天訊號就更差。
TaipeiFree連續三年每年花1億1,932萬，第一期合約規定於5月底，應完成市內主要幹道、各大商圈夜市服務建置；第二期合約應於6月底完成各大主題公園、公共場所建置；第三期合約規定應於9月底前完成公車、公車亭建置。
但目前建置進度嚴重落後，9月底前只完成第一期合約標的，廠商因逾期完工遭罰違約金2千多萬。更有民眾踢爆TaipeiFree根本是做半套，有信號卻無法連線上網，更無法連結youtube影音網站，真得是看得到吃不到。
台北市議員張茂楠質疑，為何資訊局明知承包商用的是早期已使用過的舊品濫芋充數，竟要市府買單，全民出錢，甚至要求民眾使用時靠近熱點、微調設定、定點使用方式，實在可笑。
雖然11月2日上午於忠孝東路頂好商圈現場實測發現，熱點連線品質尚佳，卻因有16人同時使用而稀釋頻寬，使用速率僅有約2.4Mbps，遠不及北市府承諾的10Mbps高速上網。若是遇到下雨濕度高，連線品質更會大幅下降。
對此，台北市資訊局表示，今(101)年度TaipeiFree承商得標後，所提供服務的熱點AP，有一部分是在95年以前建置，確實較為老舊，也是承商服務品質未能符合契約規範，至今未給付契約價金的其中一個原因。
資訊局坦承，網路訊號強度本質上，確實無法如同3G行動通信可以隨時隨地行動上網，因此建議使用者與熱點AP距離越近、可得較佳訊號品質；另一方面，Wi-Fi無線網路訊號易受使用環境因素影響，在相對濕度較高、網路傳輸路徑有遮蔽阻隔、熱點周邊區域民用Wi-FiAP訊號干擾、未定點使用等因素影響下，室外公共場所熱點品質，無法與室內公共場所相提並論。
今(101)年度TaipeiFree由遠傳投資持股80%、統一企業佔股18%的安源通訊承接，將全面進行熱點AP訊號優化、各AP後端頻寬全面升速及AP硬體設備檢修更新等作業，目前約2,000處熱點AP設備已全面更新。