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40多件糾紛 健身中心契約充滿陷阱

台灣好新聞/ 2012.11.02 00:00
記者莊漢昌/台南報導

台南市永康區一家健身中心,因為教練和消費者私下簽訂贈送課程合約,後來衍生消費糾紛,消費者要中止契約,該中心不但不退錢,還揚言要收取6千元前期終止費。由於糾紛案件多達40多件,市議員李坤煌、市府消保官2日邀請業者代表協調,但業者態度強硬,強調均依法辦理。

市議員李坤煌表示,現代人因為沒有時間運動,一些經濟情況比較好的民眾,到離家較近的健身中心,接受教練的指導運動已非常普遍,加上健身中心愈開愈多,許多教練為了搶客戶,常以購買長期課程加贈課程方式,吸引消費者購買。

李坤煌指出,世界健身中心永康分公司於去年11月底,向楊姓男子推銷號稱買65堂送23堂健身教練課程,楊買後才上3堂課,教練再次推銷後續追加課程,楊表態不購買,教練經常以各種理由調課,楊向公司反應,公司更換數名教練,但上8節及2節課程後雙雙離職。

楊姓消費者只上幾節課程,認為消費者不受重視,今年6月向公司提出中止合約和退費要求,公司以合約未到期拒絕辦理,甚至還揚言要收取6千元的期前中止費。

李坤煌服務處受理多起類似陳情案,協助他們向台南市政府消保官申訴,得知該健康中心與消費者糾紛案多達49件,經過兩次協調,業者態度非常強硬。李坤煌2日再度邀請消費者、消保官和業者代表到市議會召開協調會,劉姓業者代表態度還是很強硬,強調這些糾紛案,都是消費者未在期限內提出解約要求,業者拒絕退費依法有據。

李坤煌指出,消費者提出中止合約和退費要求,均在期限之前,是公司一拖再拖才過期,會造成糾紛是該中心問題,做法有夠惡質。該公司契約字很小,存續10年規定都是陷阱,消費者被騙都不知道,他呼籲內容要看清楚。

消保官趙秋媚、傅然煇表示,健身中心交換教練就可終止契約,此案涉及詐欺問題,會依體委會相關規定,令業者改善或依法處罰,會輔導20位以上消費者集體打民事官司,向業者求償。

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