影響三千多戶 惹民怨
台電新竹區營業處書面回應說，十月二十八日的八點四分到八點二十九分共二十五分鐘、三十日的九點二十四分到十點二十八分共一小時四分鐘，竹東鎮東峰路、安東路、中豐路、至善路沿線住戶停電，總影響用戶約三千四百戶，原因疑為架空線路遭掉落物碰觸導致保護開關跳脫。
台電說，這兩次斷電意外事故發生後，已經派專人到現場巡視分段送電，直到所有線路恢復正常供電，事後也持續派員逐桿巡檢線路，避免類似的斷電事故再度發生。
住在上館里南寧路的曾姓鎮民說，二十八日晚間正在用電腦打報告，沒想到突然停電，而且一停就是一個小時，害他打了一個多小時的報告因為沒有存檔得全部重打。
員崠里里長徐鵬桓說，三天內兩度無預警斷電，里民們罵翻了，他為此詢問台電是什麼原因？還有近期內會不會再有這樣的狀況？都沒得到確定的答案。
痛批服務品質太差
曾姓鎮民說，台電今年漲電價，大家就已經不太能接受了，日前又傳出要領高額年終獎金，他真的很想問台電高層官員：「三不五時無預警斷電的服務品質，你們還敢領年終獎金嗎？」