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康納曼:慢想型領導 才有好決策

中時電子報/謝錦芳/台北─紐約越洋專訪 2012.11.02 00:00
編按:二○○二年諾貝爾經濟獎得主康納曼(Daniel Kahneman)新作《快思慢想》去年底出版,榮登《紐約時報》年度最佳暢銷書,今年仍高居亞馬遜分類排行榜第一名。中文版版權由天下文化取得,於十一月一日在台上市。

本報獨家專訪這位被譽為「繼佛洛依德之後,最偉大的心理學家」,為讀者詳盡剖析為何直覺反應造成錯誤,股市專家、政治名嘴為何失靈,國家領導人如何提升決策品質。

在這個理盲、民粹至上的時代,政治家、企業家或投資人,更必須保有理性思維,才能做出最佳決策。諾貝爾經濟獎得主、行為經濟學之父康納曼(Daniel Kahneman)接受本報獨家專訪時指出,人的直覺與偏見是有缺陷的,容易造成錯誤決策;三思而後行,會做出更好的決策。許多理財專家、政治名嘴的預測結果是慘不忍睹,他們犯了過度自信的毛病。

現年七十八歲的康納曼,甫由歐洲返回紐約,不巧遇到颶風來襲。依照約定的時間,他在家中接受本報越洋電話專訪,與讀者分享半世紀來的研究結晶。以下為訪談的精彩摘要:

問:《快思慢想》出版後,成為年度最佳暢銷書,為何這麼受歡迎呢?

答:這是很大的驚喜。我想,人們對於心智如何運作、如何做決策會感興趣。我在書中提出許多新名詞,讀者可以透過這些新名詞認識新思維與新觀念。寫作時,我設定了二個目標,希望這本書可以讓一般大眾看得懂,也對專業人士有幫助,但同時要滿足這兩個目標實在很困難。

問:您在書中提到,日常生活中,人們通常依賴直覺做判斷,即使這些判斷很多是錯的。我們應如何避免這樣的錯誤?

答:人的直覺多數時候運作得很好,但某些情況下,直覺會導致錯誤的答案;另一些情況下,慢想表現較好。如果我們放慢思考,結果會是比較好的。其實,我自己也很難避免犯錯。不過,企業或團體在做決策時,不妨多思考一下再做決定。

問:請比較一下歐巴馬與羅姆尼的決策思考模式,那一位是快思型?那一位是慢想型?

答:我不太確定,只能說他們兩人是比較屬於慢想型的,不同於前總統布希的快思型。小布希在做決策時似乎是憑直覺,而歐巴馬與羅姆尼則不太依賴直覺,兩人都屬慢想型。

問:歐巴馬與羅姆尼,那一位在做決策時慢一些呢?

答:我真的不知道,兩人都是很聰明的人。(笑)

問:從行為經濟學的角度,政府如何在決策上避免犯錯?

答:政府的決策錯誤,多半因為政治人物不同的意識形態,或不同政治角度看世界,例如美國的兩個政黨在很多政策上意見南轅北轍。我想,做決策時放慢思考,可以有不同結果。希望未來選出的新總統有一組好顧問,有一個好的決策程序,有助於推出好的政策。

問:什麼是好的決策程序?

答:決策者會考慮到決策偏差或錯誤的可能性。例如,資訊收集的過程中,會注意這些資訊是有效的,並且關注少數群體的意見。做為國家領導人,在決策過程中,一定要確定自己關注到少數的聲音,這樣可以避免錯誤。歐巴馬總統的決策模式相當好,他會確保自己聽到各方意見,而不是只聽多數群體的意見,然後做出最後的決定。這一點是很重要的。

問:許多時候,政治人物、媒體是以直覺來反應,充斥非理性的民粹思維,怎麼辦呢?

答:民主時代,的確會出現這樣的現象。許多政治人物是以眼前的事務來做判斷,所以有許多非理性的表現。不過,在民主的社會裡,自由是很重要的,這也是民主發展的基礎。

問:您的研究顯示,許多政治專家、名嘴所做的預測慘不忍睹,他們都犯了過度自信的毛病,什麼原因?

答:專家有不同類型,有些真正的專家,對於自己不熟悉的領域,會承認自己不懂;多數專家都是信心滿滿,否則也不會被視為專家。做為一個旁觀者,你必須判斷這些專家這麼自信,是否充分有理;當然,這是很困難的。所以,我們試著問自己,這個領域是否允許專家來做預測,以股市為例,華爾街的金融專家認為自己擁有足夠專業做預測,但他們同時要與其他的股市專家競爭,因此說股市是無法預測的。

問:談到股市,您以許多實驗研究證明,股市專家的預測不可信,為何股市投資人依然相信這些專家?

答:一般人不喜歡不穩定,但這是市場的本質,市場基本上是不可預測的。多數人不了解這個本質,他們把世界看得比較簡單,希望股市或財務專家可以提供對未來的預測,但事實上股市是很難準確預測的。這是一種「技術錯覺」(illusion of skill),這些股市專家本身就有這種「技術錯覺」,他們雖然知道不可能準確預測股市,卻仍認為自己是有專業的。

問:您認為,一般投資人不必理會股市專家,那麼投資人該如何做出正確的投資決策?

答:當你投資股市時,同時有其他人在投資,大家對股價有不同看法,你必須比別人多一些資訊,才可能獲利,但在正常的市場裡,這是很困難的。我不是股市或財經專家,不應隨便提出建議。不過,從行為經濟學家的觀點,散戶投資人不宜投資個股,比較好的選擇是指數型基金。

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