局長陳俊安則澄清，新的業者原本一滴水都沒有，二年來經市府辛苦協調三成水源供新業者使用，新舊業者的水源分配，也都獲得所有業者的認同支持，這是為了關子嶺的永續經營，怎是圖利他人？
賴惠員昨天在市議會總質詢，帶來溫泉桶、水管等道具在議場倒出大小不同水量的溫泉，以此凸顯關子嶺溫泉業者用水分配不均的現象。她說：「有的飯店十九間房間每年分配水源約二千公噸，而只有兩間房間的飯店也分配二千公噸，這到底是根據什麼標準？還是個人親疏關係嗎？」
賴惠員說，不僅十三家舊業者，新的十六家業者分配也毫無標準，有人不夠，有人還可多拿來賣，標準不一，她加重語氣：「這不是弊案，就是圖利他人。」
陳俊安則表示，關子嶺溫泉已是百年溫泉，目前廿九家業者，從舊業者釋出三成水源供十六家新業者用，並依房間數來分配。既保障了舊業者的權益，也讓新業者有水源可用。
他透露，廿九家業者大概有廿八家業者同意這麼做，唯一的一家不滿意，才會有這問題。
他說，依溫泉法的規定，明年七月，每一家業者都得取得溫泉標章才能合法營業，若關子嶺業者品質參差不齊，受害的也是全體業者。
觀旅局表示，各縣市中，除了台北市有溫泉取供事業這樣的機制外，台南市是第二個縣市不怕麻煩協調業者釋出，被質疑圖利只能說是吃力不討好。