根據判決書指出，郭女被控於民國99年間在飛機上販售商品時，以原價賣給乘客，卻以9折價報繳公司，賺取差價，中華航空公司因而以她違反工作規則情節重大，於同年12月間依勞基法解僱。
郭女一審時以華航高雄分公司為被告，提起確認兩造間勞動契約存在訴訟勝訴；華航高雄分公司提起上訴後，郭女變更被告為華航總公司。
台灣高等法院高雄分院審理後，雖認定郭女利用員工優惠折扣方式販賣商品，圖得差價利益，但航空公司捨棄記過處分或其他手段警惕、懲處郭女，有違「解僱之最後手段性」原則，不符勞基法規定的「情節重大」。
高雄高分院判兩造勞動契約存在，華航應自99年12月3日起至郭女勞動止，按月給付郭女新台幣4萬9000多元；最高法院駁回上訴，全案確定。