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上班族評主管不及格!僅48.5分 年齡層越小評分越低

中央社/ 2012.10.29 00:00
(中央社訊息服務20121029 11:42:16)企業裁員消息頻傳,根據統計,今年第三季已有上百件、2千多名勞工遭大量解雇,不少廠商更處於危急存亡之秋,此時內部管理模式不僅直接影響組織的運作與效率,更可能成為企業在景氣嚴峻時能否度過挑戰的關鍵因素。究竟上班族對目前職場面臨的管理風格有何想法?最希望公司能強化哪些管理策略?

根據1111人力銀行調查,高達4成4的受訪上班族認為「權力下放型」的主管,提供屬下表現空間、發揮創意想法的管理風格最有效。2成1受訪者則偏好「稱兄道弟型」上司,認為關心下屬生活、以幽默取代責難的管理方式最能深得人心。另有2成上班族認為「循循善誘型」主管重細節勤叮嚀,以確保不出錯的管理方法,最能讓任務確實執行。反觀以高壓威權管理、展現行事魄力的「虎爸虎媽型」主管,最不受下屬青睞,寧可敬而遠之。

進一步交叉分析顯示,五年級偏好「循循善誘型」的領導風格,但六、七、八年級的年青人卻較認同「權力下放型」的管理哲學,反應出不同年齡的差異性。

在可複選情況下,受訪上班族最難忍受直屬主管「情緒管理不佳」(44.25%),也有不少人抱怨長官「做事欠完整規劃」(30.97%)、「專業能力不足」(26.99%),讓屬下每天疲於應付。在身心靈終日遭受上司疲勞轟炸之下,上班族認為目前直屬主管的領導能力明顯不及格,滿意度平均僅48.5分,介於「普通(41-60分)」。

當直屬主管的管理風格不符期待,最多人選擇「靜待時機調職/轉職」(60.18%),在適當時間點轉換環境,開除問題上司。也有人選擇「咬牙忍耐/自我調適」(57.52%)、「委婉溝通/暗示」(38.94%),在種種考驗中歷練成長,讓自己鍛鍊出一身解決問題的好本領。

為了及早佈局職涯升遷藍圖,多數上班族認為必須多「加強個人溝通能力」(63.27%)、「爭取歷練機會」(53.54%)或「向主管/前輩近身學習」(50.88%),挾著溝通優勢與實戰經驗,累積日後擔任主管的機會與能力。

1111人力銀行副總經理何啟聖表示,進一步將主管的滿意度與年齡層交叉分析,就屬七年級生對直屬主管滿意度最低,僅44.57分;反觀五年級生對直屬主管滿意度最高,為51.25分。這項結果不但反映出,多數新鮮人初入職場「初生之犢不畏虎」有菱有角的個性,對於不認同的管理方式較易有情緒上的反彈,因而滿意度較低,需經過一段時間的磨合及職場磨練之後,才能像四年級生一樣,找到職場生存之道;從另一層面分析,年資較長的職場老鳥,多數也已是主管職,格局及眼界不同,較能從管理者角度思考,因而對直屬主管的滿意度較高。

何啟聖強調,職場永遠沒有令人完全滿意的上司與同事,與其怨天尤人抱怨主管或組織的缺點,一味以轉職或調職來逃避,不妨轉念調整自己的心態,正面迎接困難與挑戰,強化人際互動、向上管理及增加職場適應力,找出自己能為公司效力的競爭優勢,創造出他人無法取代的利用價值,並儲備晉升的力量與養分,為未來職涯升遷及早佈局。若有意轉職或調職,也應以職涯的角度長遠規劃,訂立學習目標與停損點,否則只是埋下了下一次轉職的種子。

眼見上班族對長官管理能力大表不滿,只給了48.5分。反觀主管們自評個人管理能力,平均達63.47分,尚稱「滿意」水準。交叉分析的結果同時也顯示,年齡層越低的主管,對自我領導能力的評價越低,也反應出了年輕族群對自我管理能力不足的恐慌。

何啟聖認為,主管不可能面面俱到,但可藉助有效的管理手段及策略,以取得企業需求與下屬期待的平衡。為幫助主管階層最新人才培育趨勢與思維變化,1111人力銀行與Google將在11/1於台北W飯店聯手舉辦「2012人資領袖論壇-HR管理大未來」,邀請政治大學商學院教授李瑞華、Google台灣區總經理陳俊廷、老爺酒店執行長沈方正、台灣大哥大人力資源副總莊才安等重量級管理大師進行對談,剖析最新HR管理趨勢、策略與工具。活動詳情請上www.1111.com.tw。

這群位居主管職的中生代表示,自己最困擾之處首推「責任/壓力變大」(52.48%),也有不少人反應「薪水沒隨工作量成正比」(45.54%)、「下屬難管理/帶人難帶心」(33.66%),大嘆長官難為。

若能站在巨人的肩膀上,學習如何有效管理,這些主管們最想師法管理方法的國內企業家,以對大原則執行嚴厲徹底,在執行細節卻完全授權的「王品集團董事長戴勝益」拔得頭籌,第二、三名分別由管理風格強勢而嚴格的「台積電董事長張忠謀」、採取美式領導風格,坦率、授權且容許犯錯的「裕隆集團董事長嚴凱泰」拿下。

何啟聖分析,觀察本次榮登主管票選師法目標前三名的企業領袖,管理原則皆以「人才」為本,不僅大方與員工「利潤共享」,提供優渥的分紅制度,並提供「工作生活並重」的職場環境,「既給薪也給心」,凝聚員工向心力及認同感。

何啟聖指出,「人才是企業最重要的資產,也是企業競爭力的關鍵因素」。在產業與環境快速轉變下,有效的管理方法不僅能影響企業的競爭力,更是企業迎戰環境挑戰的關鍵因素。本次調查調查顯示,上班族最希望公司能具備「獎金/利潤分享制度」(54.87%)、「進修獎勵或補助」(42.04%)與「固定調薪制度」(38.05%)等三大管理策略。

為了解上班族希望上司能具備何種管理風格,1111人力銀行特別設計「管理風格大調查」問卷,以e-mail的方式寄送問卷調查,調查時間101年10月11日到10月25日,總計回收有效樣本1121份。信心水準95%,誤差值為正負2.92%。

訊息來源:全球華人股份有限公司

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