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行動投保省時效率高 10分鐘搞定

台灣好新聞/ 2012.10.29 00:00
iLife100/新北報導

今年中開辦平板電腦iPad即時投保服務國壽,已受理多達近1萬件的新契約,國泰人壽副總經理簡長得指出,當客戶有保險需求時,業務員僅需利用平板電腦,即可完成要保書填、即時線上繳費系統快速承保,全部一次搞定,立刻享有保障,省時方便效率佳。

國泰人壽指出,為了強化客戶服務並積極推動「行動保險」,在全台5大行政中心提供「免費無線上網」服務,現場並設置i-Pad讓客戶瀏覽各式金融商品,親自體驗雲端投保的新樂趣,此外,目前全台111個服務據點及303個營業單位均已建置完成WiFi無線網路,除提供保戶更好的網路服務,更提供行動保險最強大的後端支援。

國泰人壽表示,除了行動保險服務以外,同時提供行動保全、行動理賠服務,在保單的生命周期內,提供連續而完整的即時服務,已有超過80%的業務同仁(約2萬名)擁有iPad,透過電子簽名及資料自動帶入,保戶不用再填寫紙本文件,10分鐘內就可以利用i-Pad完成新契約受理及核保作業。相較於以往,若客戶採用傳統的紙本投保,需要填寫9頁以上的要保資料,但透過平板電腦即時投保,只需簽名即可完成,大幅減少客戶的寶貴時間。

透過行動科技的運用,國壽表示,不但省下業務員的作業時程,也不會耽誤客戶的寶貴時間,即可投入客戶經營,使服務品質更加提升,也主動發掘客戶需求,即時提供精準且深化的服務,讓客戶有全新的服務體驗。

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