台鐵竹南站表示，一輛由苗栗開往基隆的北上1204班次區間列車中午11時4分準點進站時，司機員發現一名男子自第2月台第2節車廂位置落軌，司機員緊急鳴笛、煞車，列車至第5節車廂位置才停住。男子已遭猛烈撞擊並輾壓拖行一段距離，無生命跡象。
站務人員緊急叫救護車將男子送往頭份鎮為恭醫院急救，仍回天乏術。
男子年約40歲，身上未攜帶身分證明文件，事發現場僅遺留一副眼鏡、一雙藍白拖鞋和鑰匙，鐵路警察在現場採證。
站務人員表示，事發前第1月台旁已停靠一輛南下莒光號列車，男子自第2月台落軌時又正巧有北上區間列車進站，到底是蓄意跳軌輕生或是因走錯月台想跨越鐵軌趕搭對向南下莒光號列車而遭撞，不得而知。
台鐵竹南站長邵宏松表示，撞擊到男子的北上1204班次區間列車因準備進站停靠，車速已放慢，沒有造成旅客受傷，事後安排改搭其他列車繼續北上；至於事故列車也由鐵路警察進行採證後放行。
台鐵指出，男子身分及落軌原因，將由鐵路警察進一步調查釐清。