台企銀董事長廖燦昌從基層行員做起，今年升任董座時還未滿60歲，不但是八大公股行庫最年輕，也是台企銀近年少見非空降的董事長，能獲得長官賞識及員工支持，除了能力深受肯定外，另一關鍵就在於他總會抱持「同理心」為大家設想。
從基層行員做起
廖燦昌1981年參加金融特考進入台企銀，一路從助理員做起，歷經分行經理、審查部經理、總稽核、副總經理、總經理等要職，在行服務超過30年。
廖燦昌每天一早起來都會先到大安森林公園走路運動，他深知唯有健康的身體，才能帶領銀行持續進步、成長；此外，有長期打坐習慣的他，除了能讓思緒更清楚，更能保有同理心為行員、客戶設想。
廖燦昌認為，長官應該站在員工立場想，行員更要以客戶的角度思考，在符合法規的前提下盡量幫助客戶，這樣銀行會更和諧，業績也會越來越好。
2008年至2009年金融海嘯期間，很多企業被民營銀行抽銀根，當時身為台企銀總經理的廖燦昌，就經常主動與客戶聯繫，提供協助，因為他的同理心，讓許多企業不僅度過金融海嘯，更一家家脫胎換骨。
銀行是種善根事業
廖燦昌回憶，當初有個客戶為了200萬元的周轉金著急，台企銀不但沒有抽銀根，還協助客戶解決燃眉之急，那次的救命錢，讓該客戶感念一輩子；他形容銀行是「種善根」的事業，若能發揮自身職責，就能幫助更多人。
台灣目前有超過127萬家中小企業，年營收高於3000萬元的卻不到1成，沒有被銀行照顧到的仍占大多數，台企銀為中小企業專業銀行，未來將持續抱持同理心，協助企業成長、茁壯，做他們堅強的後盾。