回到頂端
|||
熱門:

廖燦昌︰同理心業績才會好

自由時報/ 2012.10.22 00:00
記者盧冠誠/台北報導

台企銀董事長廖燦昌從基層行員做起,今年升任董座時還未滿60歲,不但是八大公股行庫最年輕,也是台企銀近年少見非空降的董事長,能獲得長官賞識及員工支持,除了能力深受肯定外,另一關鍵就在於他總會抱持「同理心」為大家設想。

從基層行員做起

廖燦昌1981年參加金融特考進入台企銀,一路從助理員做起,歷經分行經理、審查部經理、總稽核、副總經理、總經理等要職,在行服務超過30年。

廖燦昌每天一早起來都會先到大安森林公園走路運動,他深知唯有健康的身體,才能帶領銀行持續進步、成長;此外,有長期打坐習慣的他,除了能讓思緒更清楚,更能保有同理心為行員、客戶設想。

廖燦昌認為,長官應該站在員工立場想,行員更要以客戶的角度思考,在符合法規的前提下盡量幫助客戶,這樣銀行會更和諧,業績也會越來越好。

2008年至2009年金融海嘯期間,很多企業被民營銀行抽銀根,當時身為台企銀總經理的廖燦昌,就經常主動與客戶聯繫,提供協助,因為他的同理心,讓許多企業不僅度過金融海嘯,更一家家脫胎換骨。

銀行是種善根事業

廖燦昌回憶,當初有個客戶為了200萬元的周轉金著急,台企銀不但沒有抽銀根,還協助客戶解決燃眉之急,那次的救命錢,讓該客戶感念一輩子;他形容銀行是「種善根」的事業,若能發揮自身職責,就能幫助更多人。

台灣目前有超過127萬家中小企業,年營收高於3000萬元的卻不到1成,沒有被銀行照顧到的仍占大多數,台企銀為中小企業專業銀行,未來將持續抱持同理心,協助企業成長、茁壯,做他們堅強的後盾。

社群留言