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Win8改頭換面 考驗消費者

中央商情網/ 2012.10.21 00:00
(中央社紐約2012年10月21日綜合外電報導)微軟公司(Microsoft)26日推出Windows 8作業系統時,改頭換面的程度可能讓消費者大吃一驚,也將強迫消費者重新學習如何操作介面。

微軟積極與過去切割,主因在於智慧型手機和平板電腦侵蝕了稱霸30年的個人電腦市場之後,微軟仍想搶得一席之地。據了解,Windows 8會統一微軟個人電腦、平板和手機的外觀。然而,從部分Windows 8試用民眾的反應看來,微軟這一步可能有混淆消費者、讓消費者越離越遠的危險。

在巴黎傳教的美國人羅思(Tony Roos)在他老舊的電腦上灌Windows 8免費預覽版,想看新的作業軟體是否可以讓電腦跑快一點。他說,答案是否定的。他也很快就發現,要學會怎麼操作新軟體,必須先摒棄對Windows所知的一切。

Windows 8是微軟17年前風光推出Windows 95以來的最大改版。Windows 95不僅讓Windows發展成每年140億美元的商機,更讓前執行長比爾.蓋茲(Bill Gates)成為全球首富。然而現在在智慧型手機和平板夾殺下,個人電腦市場萎縮。電腦公司無不想盡辦法來推升業績。

現在問題在於,可以跑平板、智慧型手機和個人電腦的Windows 8,能否同時滿足不同類型用戶的需求。

與其放置大家熟悉的「開始」選單和桌面圖示,Windows 8以多彩色塊展示應用程式,色塊內也含應用程式的更新資訊。

對於觸控式螢幕來說,這些色塊夠大,很容易用手指頭來敲。而像控制音量等的功能鍵則是隱藏式的,給了螢幕一個乾淨、不雜亂的介面。當需要用這些按鍵的時候你得自己去「抓」,但首先你得先摸出東西藏在哪。

尼爾森諾曼集團(Nielsen Norman Group)的用戶體驗專家布迪歐(Raluca Budiu)說:「很多東西是隱藏起來的。」「用戶發現它們藏身處之後,還得記得位置。對於每天操作的民眾來說,可要多費一點心思。」

矽谷Cera Technology執行長麥西(Michael Mace)用過微軟1987年Windows2.0之後的所有版本,他說每一版都建立在前一版基礎之上,用戶不必摒棄舊習慣來適應新軟體,但Windows 8打破這項傳統。

「大多Windows用戶並不認為自己的電腦有什麼問題,如果你告訴他們微軟出了一款新的Windows,他們必須重新學習所有操作習慣,有多少個正常人會願意這麼做?」

不過也不是所有試用過Windows 8的人都同意上述批評。

北卡羅來納州沙洛特市(Charlotte)的網路發展人員史凱格斯(Sheldon Skaggs)就說,他原本以為會恨死Windows 8,「但經過學習適應期、多動手玩玩,上手速度出乎意料的快。」

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