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語言不通//日女拿車上垃圾桶小解 司機︰不知她想上廁所

自由時報/ 2012.10.21 00:00
南投客運︰司機反應不夠快,確有錯誤

〔自由時報記者陳鳳麗、曾鴻儒/綜合報導〕乘客爆料南投客運日月潭線司機,未讓日本女乘客下車上廁所,導致她拿垃圾桶在車上小解。客運司機石明德昨出面強調,因車剛出埔里站,不懂日女寫「廁所時間」是什麼意思,才會繼續開。但目睹事件始末的乘客陳先生反駁,日女拿著白紙找司機時,車子根本還停在轉運站內。客運公司指司機反應不夠快,確有錯誤,將會懲處,並立即改進。

昨日,同樣駕駛南投客運台中到日月潭路線的司機石明德在埔里站表示,車子停靠埔里站約有三到五分鐘,讓乘客下車上廁所。這位日本女乘客是在車出埔里站後不久,拿一本上頭寫著「廁所時間」的小手冊給他看,他不知是什麼意思,又不會說日文,就尷尬地笑一笑,繼續開車,該乘客也沒有再說什麼。

車子後來到九族文化村站,才有乘客來問:「你知道有日本女乘客拿車上垃圾桶,到最後一排尿尿嗎?」才發現在前車門最上方的垃圾桶真的不見。

石姓司機︰沒冷笑也非故意不讓她如廁

他說,到日月潭站時,這位女乘客和一名較年長的婦人一起下車,手上拿著綠色塑膠袋,裡面裝著液體,向他比了比袋子,點了頭、笑了一下便下車,不知後來會引發軒然大波。

石明德說,過去有多次乘客在半途想上廁所,他都會幫忙找加油站或便利商店,讓其下車上廁所;此次真的不知道日本女乘客要上廁所,絕非冷笑、故意不讓她上廁所。

目擊者︰日女求助時 車子根本還未離站

不過,當天坐同一班車的陳先生說,日女拿著白紙找司機時,車子還停在埔里轉運站內,他的女友也在座,聽到司機與女客對談時提到「廁所」;隨後就聽到司機笑了幾聲、搖了搖手,接下來車子就發動、駛離車站。

陳先生說,日女想如廁遭拒後,返回座位臉上痛苦的表情,他如今想到仍覺不忍;之後女遊客趴在座位上,似乎在強忍內急苦楚;直到車停魚池,女遊客衝到司機旁拿起垃圾桶往車後走去,「全車的目光都隨著她移動!」他對司機的服務態度,實在無法苟同。

將懲處司機 公司也會進行外語等教育

南投客運經理陳煜峰則說,這位司機是優良駕駛,為人古意客氣,相信絕無惡意。不過,司機未在車上尋求懂日文的乘客協助翻譯,的確有錯誤,因此公司會予以懲處,也會進行再教育,並要求學習簡單的英、日文。

陳煜峰也表示,從車站月台下車時,外國人可能真的看不到車站的廁所在何處,因此該公司會立即著手做廁所的中英文指標,讓外國乘客一目了然。

觀光局國民旅遊組組長陳貴華表示,印有觀光諮詢專線的電話貼紙將加印英、日文版本,貼在台灣好行巴士上,讓外國旅客碰到緊急狀況,可打專線求援,由服務人員協助處理。

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