〔自由時報記者陳鳳麗、曾鴻儒／綜合報導〕乘客爆料南投客運日月潭線司機，未讓日本女乘客下車上廁所，導致她拿垃圾桶在車上小解。客運司機石明德昨出面強調，因車剛出埔里站，不懂日女寫「廁所時間」是什麼意思，才會繼續開。但目睹事件始末的乘客陳先生反駁，日女拿著白紙找司機時，車子根本還停在轉運站內。客運公司指司機反應不夠快，確有錯誤，將會懲處，並立即改進。
昨日，同樣駕駛南投客運台中到日月潭路線的司機石明德在埔里站表示，車子停靠埔里站約有三到五分鐘，讓乘客下車上廁所。這位日本女乘客是在車出埔里站後不久，拿一本上頭寫著「廁所時間」的小手冊給他看，他不知是什麼意思，又不會說日文，就尷尬地笑一笑，繼續開車，該乘客也沒有再說什麼。
車子後來到九族文化村站，才有乘客來問：「你知道有日本女乘客拿車上垃圾桶，到最後一排尿尿嗎？」才發現在前車門最上方的垃圾桶真的不見。
石姓司機︰沒冷笑也非故意不讓她如廁
他說，到日月潭站時，這位女乘客和一名較年長的婦人一起下車，手上拿著綠色塑膠袋，裡面裝著液體，向他比了比袋子，點了頭、笑了一下便下車，不知後來會引發軒然大波。
石明德說，過去有多次乘客在半途想上廁所，他都會幫忙找加油站或便利商店，讓其下車上廁所；此次真的不知道日本女乘客要上廁所，絕非冷笑、故意不讓她上廁所。
目擊者︰日女求助時 車子根本還未離站
不過，當天坐同一班車的陳先生說，日女拿著白紙找司機時，車子還停在埔里轉運站內，他的女友也在座，聽到司機與女客對談時提到「廁所」；隨後就聽到司機笑了幾聲、搖了搖手，接下來車子就發動、駛離車站。
陳先生說，日女想如廁遭拒後，返回座位臉上痛苦的表情，他如今想到仍覺不忍；之後女遊客趴在座位上，似乎在強忍內急苦楚；直到車停魚池，女遊客衝到司機旁拿起垃圾桶往車後走去，「全車的目光都隨著她移動！」他對司機的服務態度，實在無法苟同。
將懲處司機 公司也會進行外語等教育
南投客運經理陳煜峰則說，這位司機是優良駕駛，為人古意客氣，相信絕無惡意。不過，司機未在車上尋求懂日文的乘客協助翻譯，的確有錯誤，因此公司會予以懲處，也會進行再教育，並要求學習簡單的英、日文。
陳煜峰也表示，從車站月台下車時，外國人可能真的看不到車站的廁所在何處，因此該公司會立即著手做廁所的中英文指標，讓外國乘客一目了然。
觀光局國民旅遊組組長陳貴華表示，印有觀光諮詢專線的電話貼紙將加印英、日文版本，貼在台灣好行巴士上，讓外國旅客碰到緊急狀況，可打專線求援，由服務人員協助處理。