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外貿協會服務業平台 連鎖加盟業者收穫豐富

(中央社訊息服務20121020 10:57:09)服務業是台灣最重要的軟實力,蘊含強大經濟動能。為推動台灣服務產業對外貿易,經建會委託外貿協會建置「台灣服務貿易商情網」,重點功能包括提供全球即時商情與B2B商機媒合交易平台,加入網站會員不僅免費,更享有全球宣傳曝光的多重優惠,是許多服務業者拓展市場的重要工具。為進一步提升服務業者拓銷實力,該網站每年辦理巡迴講座,邀請講師分享豐富的實戰經驗,更安排講師與報名業者1對1諮詢,別出心裁的規畫獲得業者一致好評,也促成業界交流的良性循環。

繼今(101)年5月份在高雄的諮詢講座圓滿落幕後,新竹場次於10月18日(周四)在外貿協會新竹辦事處登場,邀請3位講師包括自行創業闖出一片天的企業負責人與知名連鎖加盟品牌的行銷策略操盤手,在微涼的10月天吸引將近50位創意能量充沛的服務業者齊聚新竹,共度一個收穫滿載的下午。

首先登場的講師是7-ELEVEn統一超商負責海外投資事務的李春芳總監,統一超商是台灣連鎖超商業的龍頭,在台灣分店達4,803家,但創立初期可是虧損了8年才損益兩平,該公司成功的關鍵即是源源不絕的創新策略。李總監以「不斷進化中的7-ELEVEn」為題,說明7-ELEVEn從傳統轉型至現代的歷程。從City Caf的進駐、各項單據繳款、票券購買,統一超商各項便利功能成功建立起客戶對他們的依賴。近期更大舉將全台各地店面擴大面積,設置獨立舒適的用餐區,讓民眾樂意到此解決三餐需求,藉此進軍餐飲市場。李總監強調:「客人的不便就是我們的商機」,服務業者可從小處的細微觀察去思考問題解決之道,進而創造大商機。

第二位講師是擅長財務管理的CoCo都可茶飲林家振總經理。CoCo自1997年創立以來至今僅短短15個年頭,已成為中國大陸第一大連鎖茶飲品牌,全球展店超過1,000家門市。林總經理分享了CoCo能夠快速且成功展店的競爭優勢—品質至上的全球原物料採購。林總經理表示CoCo對原物料的重視,使得產品與眾不同,因而建立服務品質,帶動品牌國際化。例如堅持向印度購買上等的茶葉、向美國藍莓協會購買特地產地藍莓、向智利購買新鮮的蘋果等。其中在印度購買茶葉數量之大,林總經理後來還成為印度大使館的座上賓,可見印度政府對其之重視。此外,卓越的研發與檢驗能力、定期研發特色口味飲品、專業完備的倉儲物流以及完善的職涯規劃等皆為成功拓展事業版圖不可或缺的要素。CoCo亦從事多元化的行銷活動以及異業合作,如贊助公益團體、銀行、電影、電玩展及演唱會,進而增加品牌曝光機會,提升消費者認同感。另為了控制品質,至今堅持不開放加盟。而在大陸或其它國家則採區域授權、合資營運的模式經營。

第三位講師是由白手起家的壹咖啡總經理顏文山。在決定自己創業賣咖啡之前,顏總經理研究台灣咖啡市場後發現,台灣咖啡店雖多,但消費較高,主要集中在特定族群身上,因此認為市場上還有很大的發展空間。也因為對咖啡的熱愛,顏總經理開店時堅持著能滿足自己才能滿足消費者需求的心態創業,打著「誰說35元沒有好咖啡」的口號,隨即造成轟動,許多客人都是衝著這句話來買他的咖啡,短短兩年間,光是加盟店營收就達上億元。近年來,平價咖啡崛起,對壹咖啡影響不小,但顏總經理始終自豪自己是平價咖啡風潮的引領者,也強調創業者應秉持著「努力、觀察、突破、堅持」的精神創業。壹咖啡在廈門深耕7年,顏總經理對當地咖啡市場經驗豐富,也給了在場聽眾許多寶貴的建議。

演講完畢後聽眾包圍講師詢問問題久久不去,場面熱絡,足見服務業者對於產品或品牌行銷的資訊是需求懇切的。「台灣服務貿易商情網」將持續整合虛擬網路與實體培訓活動,為服務業者創造最大效益。免費會員招募中,詳情請上www.taiwanservices.com.tw。

訊息來源:中華民國對外貿易發展協會

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http://www.cna.com.tw/postwrite/Detail/114418.aspx

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