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長青守護讚 超商、小黃都是幫手

自由時報/ 2012.10.20 00:00
〔自由時報記者張瑞楨/豐原報導〕市府社會局等單位昨天舉辦「網網相連九九九、長青守護讚」的高齡者友善福利措施,由公私協力創辦一千九百九十九個據點,提供上廁所、交通接送或量血壓等服務,最特殊的是五百廿四家全家便利超商,以及擁有五百輛計程車穿梭市區的台灣大車隊,隨時「為長者開放,而且永不打烊」。

社會局長王秀燕說,老人需求模式不同,比較喜歡在家裡,不願意到安養機構,因此社區與居家型照顧需求將愈來愈高。每個人都會老化,現在就要建構老年照顧機制,才能因應未來需求。但是政府無法全部負擔需求,必須仰賴公私協力與社會資本理論的「網絡」。

上述「網網相連」不是電腦網路,是社會服務網絡,社會局串連一千九百九十九個單位,包括五百廿四家全家超商、五百輛計程車的台灣大車隊、一百五十家藥局、一百四十七個社區關懷據點,及衛生所、社區發展協會等;據點人員需秉持「陪、聽、問、笑、慢」原則,陪伴、傾聽與詢問老人需求,以微笑面對老人,理解體恤老人行動緩慢。

社會局能串起近二千的據點,主要是全家超商與台灣大車隊,數量佔了一半,全家超商提供廿四小時不打烊的喝水、友善購物等服務,另有藥局提供免費藥物諮詢等服務,只要貼有「網網相連九九九、長青守護讚」的標誌,就能提供老人相關免費服務。

最特殊的是穿梭全市的台灣大車隊,副理李煜華說,五百雙眼睛隨時在市區搜尋,遇到行為異常的老人,司機會注意是否走失,亦可提供「直接送達」行動不便老人服務,例如從住處載到醫院。另外,急需載送的貧困老人享免費優惠,公司再付錢給司機。

八十歲的林賴好昨天搭乘貼有標誌的計程車,稱讚司機很體貼老人,她說,以前曾向店家借廁所被拒,店員態度頗具敵意,現在能到貼有標誌的據點借廁所、詢問事情,趴趴走就沒煩惱了。

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