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瓦斯安檢外包強推銷 自費零件要價上千元

卡優新聞網/段楚禎 2012.10.19 00:00

家中天然瓦斯須定期安檢,但得當心遇上詐騙或強制推銷。有民眾檢舉大台北區瓦斯公司外包安檢人員,在住家進行安檢時,以安全為由恐嚇民眾須自費更換瓦斯管線,或加裝安全龍頭,僅僅只要400元不到的零件,卻要收取上千元的費用。

陳情人何先生氣憤表示,大台北瓦斯公司將安檢工作外包,一戶安檢費40元,外包公司先抽10元,安檢人員檢查1戶拿30元,卻趁機推銷昂貴的產品,坊間售價約400元的安全龍頭,瓦斯公司冠上專利後動輒收費上千元,甚至遭安檢人員以安全為由,恐嚇須自費更換設備。

台北市產發局表示,依「天然氣事業法」第48條規定辦理,其檢查項目、期限、作業方式、收費項目及費用計算方式事項,應報經市府轉請中央主管機關核定後,載明於公用天然氣事業之營業章程。但家庭用戶的定期檢查,不得另行收費。

消保官認為,瓦斯公司應表明廠商名稱,並且將更換原因和合約內容充分告知消費者,提供更換前中後過程照片,消費者有30天的猶豫期,可以要求解約、全額退費。

台北市目前有4家瓦斯公司,各瓦斯公司定期檢查業務,委外與承攬商雙方簽訂契約書辦理,若安檢人員未依「用戶瓦斯管線定期檢查作業」、安全手冊或業務相關法令執行安檢,承商將依約定開除違規人員並負連帶責任,負擔瓦斯公司懲罰性違約金。

依據「天然氣事業法」第48條第6項規定,公用天然氣事業從事檢查時,不得有推廣、銷售商品的行為。實施用戶安檢時,如發現用戶瓦斯管線開關老舊或基於安全考量、建議用戶更換,應取得用戶同意後方可更換瓦斯器材,且現場一律不收費,併入下期瓦斯費帳單計收。用戶若於事後要求退費,瓦斯公司須全額退費。

主管機關提醒民眾,用戶更換零件開關,可洽合格公用天然氣導管承裝業或瓦斯公司更換,如選擇由瓦斯公司更換,因安檢員不得銷售更換零件,則另由瓦斯公司派員擇日更換。

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