臺南大學陳英豪前校長應邀回南大，與莘莘學子分享人生中，面對衝突時應有的態度以及解決方法，期勉南大人都能善用溝通技巧，化解衝突，創造良好的人際關係。
南大黃秀霜校長(左)致贈如意紀念品，感謝陳英豪前校長返校演講。〔圖／記者吳順永攝〕
只要有人的地方就可能產生衝突，此時就需要透過溝通，來達成雙方共識，締造雙贏局面，陳校長表示，妥善處理衝突，是人生中非常重要的一課，衝突像一把雙刃劍，同時擁有正面及負面的功能，衝突之下，可以提升危機意識和刺激改革創新，但也可能增加對立關係，阻礙意見溝通，所以待人接物上學習如何解決衝突，便顯得格外重要。
陳校長特別教大家一些溝通上的小技巧，當想要說服他人接受自己的意見時，除了言之有物外，還要注意說話的音量、輕重、緩急等等，而身體語言也是最佳的輔助工具，透過眼神、手勢，均可加深對方對自己的信任感，進而接受自己提出的觀點或意見。
此外，陳校長也鼓勵大家多培養幽默感，擁有幽默感的人可以帶動氣氛、化解尷尬，運用詼諧輕快的語言傳遞資訊。但最重要的人生哲學，則是學會讚美，掌握好時機，真心誠意，讓周圍的人們覺得「與你相處十分愉快」，這就是真誠溝通的不二法門。
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