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臺南大學前校長陳英豪 與學生暢談溝通「眉角」

台灣好新聞/ 2012.10.18 00:00
記者吳順永/台南報導

臺南大學陳英豪前校長應邀回南大,與莘莘學子分享人生中,面對衝突時應有的態度以及解決方法,期勉南大人都能善用溝通技巧,化解衝突,創造良好的人際關係。

南大黃秀霜校長(左)致贈如意紀念品,感謝陳英豪前校長返校演講。〔圖/記者吳順永攝〕

只要有人的地方就可能產生衝突,此時就需要透過溝通,來達成雙方共識,締造雙贏局面,陳校長表示,妥善處理衝突,是人生中非常重要的一課,衝突像一把雙刃劍,同時擁有正面及負面的功能,衝突之下,可以提升危機意識和刺激改革創新,但也可能增加對立關係,阻礙意見溝通,所以待人接物上學習如何解決衝突,便顯得格外重要。

陳校長特別教大家一些溝通上的小技巧,當想要說服他人接受自己的意見時,除了言之有物外,還要注意說話的音量、輕重、緩急等等,而身體語言也是最佳的輔助工具,透過眼神、手勢,均可加深對方對自己的信任感,進而接受自己提出的觀點或意見。

此外,陳校長也鼓勵大家多培養幽默感,擁有幽默感的人可以帶動氣氛、化解尷尬,運用詼諧輕快的語言傳遞資訊。但最重要的人生哲學,則是學會讚美,掌握好時機,真心誠意,讓周圍的人們覺得「與你相處十分愉快」,這就是真誠溝通的不二法門。

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