該服務將分階段向合作機構提供。這兩家公司在銀聯總部上海的簽約儀式上簽署上述合作協定。
在無法使用銀聯卡或發生卡片丟失、被盜等緊急情況下，緊急現金支援服務可向持卡人提供資金。
根據協定，持有銀聯合作機構所發行信用卡的銀聯信用卡持卡人，可透過MoneyGram 在全球的284,000個服務據點獲得緊急現金支援服務。只要相關發卡機構提供MoneyGram 匯款服務，每個銀聯卡持有人均可獲得緊急現金支援服務。緊急現金支援服務的金額根據發卡機構授予的信用額度而定，上限為5,000美元。
銀聯常務副總裁蔡劍波表示：「透過緊急現金支援服務，中國銀聯卡持卡人可利用一個全球性網路。在境外的中國銀聯持卡人急需用錢時，此項合作即可進一步提供更多服務。」
MoneyGram 董事長兼首席執行長Pamela H. Patsley 表示：「MoneyGram理解向客戶提供更多選擇以快速獲取其資金的必要性，尤其是在十萬火急的情況下。MoneyGram和銀聯的共同目標是提供安全、快速和可靠的金融交易。透過MoneyGram的服務網路，我們一般都能讓銀聯客戶很快獲得緊急現金。這項服務非常重要。」
境外緊急現金支援服務的對象是提供MoneyGram 服務的銀聯合作機構所發行的銀聯信用卡的持卡人。持卡人在境外如無法使用銀聯卡或發生卡片丟失、被盜等緊急情況，可致電所在國家和地區的銀聯服務電話或國內發卡機構的客服電話，申請緊急現金支援。
發卡銀行根據卡片授信額度、當地規定和相應MoneyGram據點的營業時間，對持卡人進行身份驗證及服務確認後，持卡人即可在最近的服務據點領取緊急支援現金。