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深耕在地服務周到

自由時報/ 2012.10.14 00:00
〔自由時報記者楊久瑩/台北報導〕「擦鞋,記得找那個『瘦仔』!」六十年前,台北市延平北路二段「東雲閣」酒家的街口,羅水木正認真地擦著鞋,不一會兒工夫,一雙鞋立即閃亮亮。

認真擦鞋 「阿瘦」打響名號

得到老主顧們口耳相傳,當年因為太瘦而被客人暱稱「阿瘦」的羅水木打響名號,他堅持的「擦三遍,亮三天」原則,也成了吸引客源的絕招,正因為他能把鞋子擦到像新的一樣,竟有路人想向他買鞋,於是讓羅水木興起了賣鞋的想法。

「我牢記客人的每句牢騷,他們都成了我鞋子事業的市場調查員。」因為擦鞋,阿瘦經常聽到顧客的「鞋子經」,從抱怨皮質不好,到楦頭不合腳…。

賣出千萬雙 李遠哲也愛用

民國四十一年以身上唯一的手錶,典當一百二十元成立了「阿瘦擦鞋號」,六十年來的「阿瘦」已賣出千萬雙鞋。

當許多台灣老字號鞋店一一走入歷史,阿瘦為台灣鞋業創下的「台灣奇蹟」的確讓人刮目相看,阿瘦一甲子歲月的老主顧,更是從前中研院長李遠哲到企業名流統統有。

堅持在地鞋店絕不異地生產的阿瘦企業,透過與台灣協力鞋廠合作,確保品質及管理無虞,這份堅持讓經濟部決定在十一月五日、阿瘦六十週年慶的那一天,頒發「根留台灣」的獎項,給這位深耕本土的企業家。

在台已擁有三百多家分店的阿瘦公司,成功其來有自,除了不偷工減料、依訂價收費、客製化服務、到府收送等貼心堅持,羅水木在鞋店還只是路邊攤時,就在廣播電台買廣告擴大戰場。

更神奇的是,民國四十一年時羅水木的擦鞋攤就已擺放了介紹國際要聞及各國文化的雜誌「今日世界」,讓顧客邊擦鞋邊看雜誌,這本雜誌也成了他日後走訪世界各國觀摩學習的重要啟蒙。

提起自己的「鞋子人生」,羅水木說:「感謝上帝的安排,年少的吃苦與經歷、二次豪賭後的一無所有,都開啟了我無數的智慧!」記取每一次的教訓、在變與不變中微調,下一個六十年「阿瘦」仍會讓客人「走」出順遂又時尚的好路。

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