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東南亞語導遊 嚴重缺工

中時電子報/黃如萍/台北報導 2012.10.11 00:00
隨來台人數年年創新高,考領導遊執照人數年年增加,飯店也如雨後春筍般興設,不過,交通部觀光局委託調查發現,旅行業最缺企畫、團控與線控等幕後人員,東南亞語系導遊數量不足;旅館業房務及前台服務人員人力短缺,洗碗工、鋪床工等都有缺工問題。

該項調查指出,觀光、餐旅與旅運科系投入觀光相關產業比例僅三十%,顯示有三分之二人選擇至其他行業就業,餐飲、休閒遊憩科系的投入比例更不及四分之一,但考領導遊、領隊的人數卻年年增加,且具大學以上學歷者也越來越多,尤其以華語導遊考照最為熱門。

不過,調查預估,到了二○一五年,即使每天開放來台陸客超過一萬人次,華語導遊每月的需求量不超過七千五百人,但目前甄訓合格人數已達一萬多人,通過考試但尚未參加就業前甄訓者,更多達四萬三千多人,供過於求。相反的,泰國、馬來西亞、印尼、韓語等稀少語言導遊卻明顯不足。就曾發生旅行社為應急,雇用熟悉該語言但無導遊證人員而受罰。

開陽旅行社總經理鄧禹興指出,交通部觀光局花了千萬元到泰國宣傳觀光,但來台的泰國旅客卻找不到合格的該種語言導遊,宣傳效益打折扣。

天天旅行社董事長陳昭德等人就建議,日本為搶攻大陸旅客市場,開放招募台灣日語導遊領隊至日本工作的做法可為參考,政府應開放核發短期臨時的合法執照帶團,或採用翻譯人員隨團,協助提供服務。

如領有居留許可證的外籍人士(配偶)亦可帶團,這些人的中文筆試可能無法通過考試,建議採用口試替代,減少筆試上的要求。

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