新竹市消防局表示，凌晨2時2分接獲報案，立即派明湖、光復及中山分隊前往搶救，火勢於2時15分被撲滅，起火點初步研判在建築物2樓樓梯旁洗衣間。
消防局說，行動不便的劉啟民被發現倒臥在4樓主臥室床鋪，他太太倒臥在主臥室內浴室，主臥室受到濃煙嚴重蔓延；兒子於3樓臥室，他在睡夢中聞到濃煙味，起身欲開門發現門把很燙，逃到陽台求救。
劉啟民被送往醫院時已無呼吸、心跳，經急救宣告不治。交大說，49歲劉啟民是資訊工程系教授，在交大任職21年，曾經得過李國鼎獎章，任職期間教學認真，師生對劉啟民突然過世都感到相當意外與惋惜，交大將協助家屬辦理喪葬事宜。
劉啟民除教學認真外，還是友立資訊股份有限公司創辦人之一，友立資訊曾向交大借調劉啟民擔任兩年總經理；友立資訊曾是上市軟體公司。
至於火災原因，仍待鑑識科人員調查。消防局說，民眾若遇到火警需保持冷靜，如果發現門把很燙，勿開門，可在門縫塞溼毛巾，避免濃煙進入屋內，並在原地或鄰近陽台待救。