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定型化契約//納骨塔位買賣 14天內解約可全退

自由時報/ 2012.10.09 00:00
〔自由時報記者謝文華/台北報導〕納骨塔位買賣有規範了!未來契約應明訂消費者可指定購買的塔位在那一區、排、層、樓,業者並應告知可選擇區位的具體範圍。消費者若想解約,業者應按簽約至解約日的期程比例退款,未超過十四日應退還所有費用;若超過三年以上,沒收金額最高不得超過總價金加管理費的四十%。

行政院消保處昨天公布「骨灰(骸)存放單位使用權買賣定型化契約範本暨其應記載及不得記載事項」,內政部民政司殯葬管理科長李朝麟說,範本即刻生效,具法律強制力的應記載及不得記載事項,則在明年四月上路。

消保處簡任秘書陳星宏說,過去每年約近百件納骨塔位買賣糾紛申訴,今年一至十月已接獲五十二件。不少消費者預購,最常見糾紛就是消費者欲使用時已非業者當初承諾的區位。

新約明訂 預購簽約可指定區位

新約規定,契約應載明可選擇「指定至區排層號」或「指定至那一樓」;也規定業者應告知「指定至樓」時可選用塔位的具體範圍。業者設定的查詢系統,應便於消費者查詢最新販售數量與剩餘選位情形,且業者應按契約給付與消費者約定的塔位區位,不得片面變更。

陳星宏另指,許多業者誇口風景優美、有高僧超渡等,卻非事實。新約明訂業者須依約確實提供服務,不得在約定的廣告文字、圖片或服務項目後加註「僅供參考」。

新約並規範,買賣價金應以簽約時約定的金額為限,業者不得因貨幣升貶值、通貨膨脹等理由要求加價;業者若無法依約提供約定的塔位,或其設施經查核認定具重大事故發生、或經營不善導致無法營運,消費者得選擇換位或終止契約,則業者只能依比例扣管理費,已繳價金須全部退還。

李朝麟指出,依殯葬管理條例規定,業者應與消費者簽訂書面契約,且不得於簽約後,巧立名目增加費用,違者若限期不改善,可處三萬元以上、十五萬元以下罰鍰,得按次處罰。

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