拿下亞洲區冠軍的線上遊戲知名玩家朱群岳，從十五、六歲起開始玩線上遊戲，迄今已有十多年資歷，由於他資歷深、曾獲亞洲區冠軍，名號甚響，但今年八月間在玩「暗黑破壞者三」時突被鎖住帳號，導致他每天花十六小時練功所得的成果，悉數歸零。
朱群岳表示，他遭到業者鎖死帳號時，獲得三六五○個成就，排名在全世界前一百名，即使現在恢復，但已有二個月的差距，「一輩子也不可能再進百名」，且他玩線上遊戲是為了幫人代練賺錢，名譽損害讓他損失更大。為此他除向新北市消保官申訴，也要求業者解碼、歸還寶物並賠償五萬元美金損失、回復名譽及精神受損。
消保官蕭光展調查，「暗黑破壞者三」為國外開發、國內業者代理，遊戲公司以朱姓玩家「遊戲數據異乎尋常」，逕自認定他違規使用第三方軟體而鎖住帳號，並將相關的寶物及數值全部歸零。
新北市消保官上周四邀請雙方協商，朱群岳說，他每天幾乎花十六個鐘頭以上練功，另為展示破關不靠外掛程式，而是依賴自身實力，他還主動提議要當場測試，並揚言「不用一分鐘，就能破解過關」。
遊戲代理商表示，這款遊戲係由國外開發、國內業者代理進口，台灣代理商僅能「代為轉達」朱群岳訴求及要求賠償，「並無解決本案之權限」。蕭光展認為，線上遊戲網站雖均訂有遊戲規則，但遊戲規則公平性及合理性令人質疑，尤其本案中的朱姓玩家，平日就花許多時間鑽研遊戲，各項數值、寶物異常理所當然，但卻遭業者逕自主張違反遊戲規則並給予不合理處分，顯然不當。