中彰投區就業服務中心主任林淑媛今天表示，自9月17日於中彰投各地就業服務站試辦「失業認定一案到底」服務後，10月1日起再擴大推動「就業服務一案到底」服務；民眾往後至各就業服務站，不論是求職找工作或初次申請失業給付後，將由專人辦理預約服務。
民眾以往到各地就服站洽辦各項業務，必須於現場抽取號碼牌，並等候櫃檯叫號服務，如遇申辦人數較多時，難免必需等候較久時間。
林淑媛指出，這種隨機抽取號碼牌的叫號服務模式，容易使得民眾面臨每次都由不同服務人員提供服務的情況，以致介紹工作的櫃檯人員對於服務個案的需求與瞭解不夠深入。
林淑媛表示，10月起開辦的「就業服務一案到底」作業模式，是將服務範圍從失業認定擴及至求職求才服務，以「單一窗口」、「固定專人」及「一案到底」的精神，由專人提供預約服務。
「一案到底」的服務開辦後，林淑媛說，讓民眾可以依個人需求，事先安排合適的時段到站接受服務，減少民眾等候時間，更能針對申請人特性，擬定客製化就業行動計畫，提高就業媒合率。