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消保官:線上遊戲應去殖民化

中央商情網/ 2012.10.08 00:00
(中央社記者王鴻國新北市2012年10月8日電)新北市消保官蕭光展今天表示,在線上遊戲消費爭議案件中發現虛擬世界已多被殖民化,玩家權益難保障,應修法改善。

蕭光展指出,這名玩家在線上遊戲界頗有名,也曾得到某電玩業者主辦亞洲區競賽冠軍,近7年投入美國業者開發的遊戲,但於8月間突然被鎖帳號,就連苦練的人物及虛擬寶物都被全數刪除。

他表示,玩家不滿無端受業者懲罰性處置,於是向消保官申訴,經邀請遊戲代理商協商時,玩家數度落淚哭訴委屈,強調絕對沒有使用外掛程式。

他表示,業者指申訴者因遊戲數據異常遭停權,但遊戲是連接國外伺服器,代理商沒有解決爭議的權限,只能向國外遊戲業者轉達申訴人訴求及賠償要求。

在協商不成下,申訴者認為名譽、權益及精神受損,擬向代理商提出告訴並求償5萬美元。

蕭光展,線上遊戲幾乎為國外業者壟斷,也使得虛擬世界出現殖民化的環境,遊戲業者可任意對表現異常消費者做不合理處置。

他強調,為使線上遊戲去殖民化及確保消費者權益,盼中央修法改善,除要求代理商應獲外國業者充分授權,以利處理爭議,同時也應就法制面釐清玩家是否擁有虛擬寶物所有權爭議。1011008

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