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視障話務微電影 很高興為您服務

中時電子報/邱文秀/台北報導 2012.10.06 00:00
誰說視障者只能從事按摩工作?視障者有敏銳的聽力及傲人的記憶力,電話客服工作,也是可發揮專長的工作之一,台北市勞工局昨發表微電影《視障話務值機人員,很高興為您服務》,透過真實故事改編的感人劇情,讓人更了解視障話務值機人員的認真與專業。

微電影為一位嚴重弱視的視障客服人員,協助心急如焚的民眾,找回掉在捷運上的女兒嫁妝金飾故事,情節感人。勞工局身障就業科科長葉琇珊說,拍攝過程也很有故事,標下此案的業者親人也為視障者,所以拍攝時更用心。

負責拍攝微電影的林月卿為廣告行銷公司總經理,她說此標案金額不高,但弟弟是全盲者,所以不為利益,只想幫跟弟弟一樣的視障朋友做點事,讓大家了解視障朋友的光明面,把他們當正常人看待。

林月卿說,主要演員請明眼人演出,拍攝期間經過導演辦公室時,發現導演眼睛很奇怪,原來導演不斷自行模擬弱視朋友的眼神,希望能呈現出視障者的真實生活狀況。

已擔任視障電話客服人員五年的鍾佩君說,因為全盲剛開始會害怕,擔心自己速度慢而耽誤工作,為此把勞工局所有分機都背在腦海中,遇到不懂的問題也先留話再回覆民眾。她鼓勵也想擔任電話客服的視障朋友,只要EQ好有耐心,聲音甜美並不是最重要的要件。

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