消費者報導曾對前一代的iPhone 4提出批評，成為眾所皆知的「天線門」（Antennagate）事件。
消費者報導表示，iPhone 5螢幕加大、機身更為輕薄、無線網路速度更快，這些都讓前代iPhone望塵莫及。消費者報導也對蘋果語音辨識軟體Siri及iPhone 5相機的改良加以讚揚。
這本雜誌說：「在我們的評鑑中，蘋果iPhone 5是最佳智慧型手機之一，也是歷代最突出的iPhone。」
由紐約美國消費者聯盟（Consumers Unions）發行的消費者報導曾與蘋果槓上。iPhone 4於2010年亮相時，這家具有76年歷史的雜誌以天線設計有瑕疵為由，拒絕推薦這款手機。蘋果共同創辦人賈伯斯（Steve Jobs）為此罕見地舉行記者會向社會大眾道歉，並保證讓客戶可領取免費保護套，以解決天線缺陷的問題。
新地圖軟體是iPhone 5最為人詬病的功能，一不小心即會誤導方位，或者錯誤標示地標。蘋果執行長庫克（Tim Cook）已為這項瑕疵致歉，並拍胸脯保證將改善這項軟體。
消費者報導說，地圖錯標不足以讓這家雜誌放棄推薦這支手機。「和許多其他手機免費的地圖相比，蘋果iPhone 5仍有不足之處，但它和其他iPhone的新地圖應用程式已夠有水準。」（譯者：中央社徐崇哲）