「遠見雜誌」服務品質調查2012年評比結果出爐，漢來大飯店及漢神百貨在受訪查265家企業中，脫穎而出，分別拿下商務飯店類及百貨購物中心類第一名。
陳菊偕高雄市觀光局長許傳盛到飯店致賀，她肯定並感謝業者為高雄爭光，並強調這是高雄服務業水準與品質傲視全台的證明，也為高雄成功轉型為觀光服務業都市，做了好的見證。
許傳盛也說，同一集團拿下遠見雜誌評比雙料冠軍，不僅是全台唯一，也改寫高雄市服務業歷史，期勉業者成為協助推展高雄觀光產業的領頭羊。
漢來大飯店總經理林子寬說，2008年漢來首次拿到第一名，去年卻落居前5名外。為雪恥，飯店去年底起就擬定了「101年度全館工作目標」，力拚重返榮耀。
他又說，漢來獨創的「漢來式感動服務」，是種沒有SOP（標準作業流程），卻超越顧客期待的服務，要給客人「要五毛，給一塊」的感動。
漢神百貨則是因曾在「遠見雜誌」拿下4次百貨業評比的第二名，被封為「永遠的第二名」。
漢神百貨總經理南野幸治說，為更上層樓，他擬定的作戰計畫是，先穩定服務水準，才有向上提升的可能。因此，在公司每個樓面諮詢台上都貼著「我們隨時歡迎您寶貴的意見」標語，鼓勵客人多表達意見，把抱怨當成禮物，推行「服務NO.1運動」，終於榮登冠軍。